Creeaza.com - informatii profesionale despre
TehnologieAfaceriReferateDidacticaLegislatieFamilie


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice
Acasa » afaceri » turism
Managementul agentiei de turism

Managementul agentiei de turism


MANAGEMENTUL AGENTIEI DE TURISM

Managementul in turism reprezinta arta sau stiinta organizarii si conducerii eficace a agentiei de turism in vederea realizarii unuia sau mai multor obiective comerciale.




Managementul organizational

Management strategic

Structura organizatorica a agentiilor de turism

Statistici circulatie turistica

Organigrama

Sistemul relational

Previziuni

Strategii

Descrierea functiei si fisa postului

Tactici

Sistem informational

Evaluarea rezultatelor

Standarde ocupationale

Structura organizatorica se defineste ca ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor organizatorice si al relatiilor acestora, astfel constituite si reglementate incat sa asigure premisele organizatorice necesare obtinerii performantelor dorite de catre agentiile de turism.

In ansamblu, structura organizatorica cuprinde doua mari parti:

structura de conducere

structura operationala (de executie)

Componentele structurii organizatorice:

postul

functia

compartimentul

relatiile organizatorice

ponderea ierarhica

nivelul ierarhic

O agentie de turism de marime medie trebuie sa cuprinda in structura sa organizatorica urmatoarele compartimente:

C. turism national (intern)

C. turism international

C. transporturi (eventual si ticketing)

C. marketing, dezvoltare si promovare

C. financiar-contabil

C. resurse umane, secretariat, documente

Sistemul informational reprezinta ansamblul datelor, informatiilor, circuitelor si fluxurilor informationale, procedurilor si mijloacelor de tratare a informatiilor menite sa contribuie la fundamentarea, stabilirea si realizarea sistemului de obiective al agentiei de turism.

Sistemul informational in turism cuprinde:

subactivitatea de odihna, tratament si excursii in tara

subactivitatea de turism international pentru primirea de turisti straini

subactivitatea de excursii cu turisti romani peste hotare

subactivitatea de ticketing (eventual)

MODELUL UNEI ORGANIGRAME A AGENTIEI DE TURISM


MODEL

FISA POSTULUI

Denumire:

Cod:

DIRECTOR AGENTIE DE TURISM

COMPARTIMENTUL DE

MUNCA

NR. PERSOANE/POST

ROLUL:

Directioneaza activitatea agentiei de

turism actionand ca un specialist.

Conducere

FORMARE PROFESIONALA:

EXPERIENTA PROFESIONALA

Liceu + Bacalaureat, calificare agent de turism sau ghid

de turism, curs formare manageriala

4 ani

CAPACITATE PROFESIONALA

CALITATI PERSONALE

- cunostinte de management si marketing

- aptitudini pentru relatii cu agenti economici si clienti

- cunostinte de legislatie si psihologie

- capacitate de conducere, coordonare si control

- cunostinte economice, preturi

- intuitie si initiativa

- cunostinte de turism si hotelarie

- previziune

- operare pe calculator

- comunicativ, cooperant

- o limba straina de circulatie internationala

- spirit gospodaresc

- capacitatea de a depasi stresul

RESPONSABILITATI (ATRIBUTII, LUCRARI, SARCINI)

- intocmeste oferta turistica a agentiei

- stabileste responsabilitatile si fisa postului pentru fiecare salariat al agentiei

- face previziuni, planifica si fixeaza prioritati pentru activitatea agentiei

- determina fluxul informational in activitatea agentiei

- incheie contracte de turism intern si international

- exercita control asupra salariatilor si activitatii agentiei

- fixeaza prioritati economice, financiare si comerciale ale agentiei de turism

- dezvolta aptitudini si cunostinte proprii

- ofera consiliere salariatilor

POZITIA IN ORGANIGRAMA - RELATII:

1. Relatii ierarhice: are in subordine - director adjunct marketing

- contabil sef

- sef compartiment programe si prestatii

2. Relatii de colaborare: -

3. Relatii functionale: cu intreg personalul agentiei

4. Relatii de reprezentare: - cu alte agentii, hoteluri si restaurante, asociatii profesionale

- cu clientii si publicul

- cu bancile si terti

LIMITE DECIZIONALE:

CONDITII DE MUNCA:

PERSPECTIVA PROFESIONALA:

- Legislatia in vigoare

Conform contractului de munca

- Regulament de organizare si

Manager in turism

Functionare




Politica de confidentialitate

creeaza logo.com Copyright © 2024 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.