Creeaza.com - informatii profesionale despre


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice



Acasa » afaceri » turism
Managementul agentiei de turism

Managementul agentiei de turism



MANAGEMENTUL AGENTIEI DE TURISM

Managementul in turism reprezinta arta sau stiinta organizarii si conducerii eficace a agentiei de turism in vederea realizarii unuia sau mai multor obiective comerciale.



Managementul organizational

Management strategic

§        Structura organizatorica a agentiilor de turism

§        Statistici circulatie turistica

§        Organigrama

§        Sistemul relational

§        Previziuni

§        Strategii

§        Descrierea functiei si fisa postului

§        Tactici

§        Sistem informational

§        Evaluarea rezultatelor

§        Standarde ocupationale

Structura organizatorica se defineste ca ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor organizatorice si al relatiilor acestora, astfel constituite si reglementate incat sa asigure premisele organizatorice necesare obtinerii performantelor dorite de catre agentiile de turism.

In ansamblu, structura organizatorica cuprinde doua mari parti:

-        structura de conducere

-        structura operationala (de executie)

Componentele structurii organizatorice:

-        postul

-        functia

-        compartimentul

-        relatiile organizatorice

-        ponderea ierarhica

-        nivelul ierarhic

O agentie de turism de marime medie trebuie sa cuprinda in structura sa organizatorica urmatoarele compartimente:

-        C. turism national (intern)

-        C. turism international

-        C. transporturi (eventual si ticketing)

-        C. marketing, dezvoltare si promovare

-        C. financiar-contabil

-        C. resurse umane, secretariat, documente

Sistemul informational reprezinta ansamblul datelor, informatiilor, circuitelor si fluxurilor informationale, procedurilor si mijloacelor de tratare a informatiilor menite sa contribuie la fundamentarea, stabilirea si realizarea sistemului de obiective al agentiei de turism.

Sistemul informational in turism cuprinde:

-        subactivitatea de odihna, tratament si excursii in tara

-        subactivitatea de turism international pentru primirea de turisti straini

-        subactivitatea de excursii cu turisti romani peste hotare

-        subactivitatea de ticketing (eventual)


MODELUL UNEI ORGANIGRAME A AGENTIEI DE TURISM



-MODEL-

FISA POSTULUI

Denumire:

Cod:

DIRECTOR AGENTIE DE TURISM



COMPARTIMENTUL DE

MUNCA

NR. PERSOANE/POST

ROLUL:

Directioneaza activitatea agentiei de

1

turism actionand ca un specialist.

Conducere

FORMARE PROFESIONALA:

EXPERIENTA PROFESIONALA

Liceu + Bacalaureat, calificare agent de turism sau ghid

de turism, curs formare manageriala

4 ani

CAPACITATE PROFESIONALA

CALITATI PERSONALE

- cunostinte de management si marketing

- aptitudini pentru relatii cu agenti economici si clienti

- cunostinte de legislatie si psihologie

- capacitate de conducere, coordonare si control

- cunostinte economice, preturi

- intuitie si initiativa

- cunostinte de turism si hotelarie

- previziune

- operare pe calculator

- comunicativ, cooperant

- o limba straina de circulatie internationala

- spirit gospodaresc

- capacitatea de a depasi stresul

RESPONSABILITATI (ATRIBUTII, LUCRARI, SARCINI)

- intocmeste oferta turistica a agentiei

- stabileste responsabilitatile si fisa postului pentru fiecare salariat al agentiei

- face previziuni, planifica si fixeaza prioritati pentru activitatea agentiei

- determina fluxul informational in activitatea agentiei

- incheie contracte de turism intern si international

- exercita control asupra salariatilor si activitatii agentiei

- fixeaza prioritati economice, financiare si comerciale ale agentiei de turism

- dezvolta aptitudini si cunostinte proprii

- ofera consiliere salariatilor

POZITIA IN ORGANIGRAMA - RELATII:

1. Relatii ierarhice: are in subordine - director adjunct marketing

- contabil sef

- sef compartiment programe si prestatii

2. Relatii de colaborare: -

3. Relatii functionale: cu intreg personalul agentiei

4. Relatii de reprezentare: - cu alte agentii, hoteluri si restaurante, asociatii profesionale

- cu clientii si publicul

- cu bancile si terti

LIMITE DECIZIONALE:

CONDITII DE MUNCA:

PERSPECTIVA PROFESIONALA:

- Legislatia in vigoare

Conform contractului de munca

- Regulament de organizare si

Manager in turism

Functionare









Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2019 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE Clasa: I Matematica - Adunarea si scaderea numerelor naturale de la 0 la 30, fara trecere peste ordin
 Proiect didactic Grupa: mijlocie - Consolidarea mersului in echilibru pe o linie trasata pe sol (30 cm)
 Redresor electronic automat pentru incarcarea bateriilor auto - proiect atestat
 Proiectarea instalatiilor de alimentare ale motoarelor cu aprindere prin scanteie cu carburator

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 Lucrare de diploma - eritrodermia psoriazica
 ACTIUNEA DIPLOMATICA A ROMANIEI LA CONFERINTA DE PACE DE LA PARIS (1946-1947)
 Proiect diploma Finante Banci - REALIZAREA INSPECTIEI FISCALE LA O SOCIETATE COMERCIALA
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 CONTABILITATEA FINANCIARA TESTE GRILA LICENTA
 LUCRARE DE LICENTA - FACULTATEA DE EDUCATIE FIZICA SI SPORT
 Lucrare de licenta stiintele naturii siecologie - 'surse de poluare a clisurii dunarii”
 LUCRARE DE LICENTA - Gestiunea stocurilor de materii prime si materiale

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 Proiect atestat informatica- Tehnician operator tehnica de calcul - Unitati de Stocare
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 ATESTAT PROFESIONAL LA INFORMATICA - programare FoxPro for Windows
 Proiect atestat tehnician in turism - carnaval la venezia




DETERMINAREA RELATIILOR DINTRE STRUCTURILE DE CAZARE TURISTICA SI CAPACITATEA DE CAZARE DIN MACROREGIUNEA 1, CU AJUTORUL ANALIZEI STATISTICE
AGROTURISMUL SI DEZVOLTAREA SOCIAL - ECONOMICA A SATULUI ROMANESC
Turism ecologic extrem
IMPORTANTA SERVICIILOR TURISTICE IN DEZVOLTAREA ECONOMICA
PROIECT LA AMENAJARE TURISTICA PROPUNEREA UNEI AMENAJARI TURISTICE A COMUNEI OLCEA, LOCALITATEA OLCEA
PROPUNERI DE DEZVOLTARE SI DIVERSIFICARE A SERVICIILOR TURISTICE IN DELTA
COMUNITATEA LOCALA SI AGROTURISMUL
Piata turistica


Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu