Creeaza.com - informatii profesionale despre


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice



Acasa » didactica » comunicare si relatii publice
Ameliorarea comunicarii organizationale

Ameliorarea comunicarii organizationale



Ameliorarea  comunicarii organizationale.

   

     Analiza cauzelor perturbatoare a comunicarii organizationale ne conduc la formularea unor posibile modalitati ameliorative a acesteia. Ca modalitati posibile se pot enumera:

1).- Crearea unui climat suportativ, care sa accentueze convergenta dintre gandire si afectivitate, pe de o pare, si comunicare, pe de alta parte;

2). - Folosirea tehnicilor de ascultare activa – eficienta, care presupune prezenta atentiei (a capacitatii de orientare si concentrare selectiva asupra mesajului), a deprinderii de a receptiona cu usurinta mesajele, si, a capacitatii de mobilizare voluntara in situatiile mai dificile, cand in calea realizarii scopului apar tot felul de obstacole.

    Sunt intocmite liste mai lungi sau mai scurte cu reguli, “porunci” ale ascultarii active. Insistand asupra semnificatiei cadrului fizic si mental in procesul ascultarii active, doi autori – Cande, Cande,1996,p.106 in Mielu Zlate,2004,p.538 -    au formulat urmatoarele recomandari: 

       - alegeti in mod adecvat conditiile fizice de spatiu, de timp, nivelul de zgomot;

       - indepartati orice alt gand sau preocupare necorelata cu ascultarea;

       - reflectati asupra propriilor atitudini si perceptii referitoare la persoana, subiect sau situatie;

      - puneti un zambet pe fata pentru a arata ca sunteti gata sa ascultati pentru a-l incuraja pe vorbitor;

      - incercati sa stabiliti scopul ascultarii si, eventual, nivelul necesar de ascultare;

- iar, Nick Stanton, 1995, pp. 20-21, formuleaza si el zece sfaturi pentru o buna ascultare:

                    - fiti pregatiti sa ascultati;

                    - fiti interesat;

                    - aratati-va interesul;

                    - pastrati-va mintea deschisa;

                    - urmariti ideile principale;

                    - ascultati critic,

                    - ascultati cu atentie,

                    - luati notite;

                    - ajutati vorbitorul.

Toate aceste recomandari, “porunci”ar putea avea un potential de utilitate numai in masura in care  se materializeaza decizia managerului de a asculta.

3).- Facilitarea transpunerii empatice, ce consta in insotirea comunicarii cu incercarea de a accepta si punctual de vedere al interlocutorului, fara a afisa o exterioritate excesiva, neutralitate, pastrarea obsesiva a propriului punct de vedere. Tendinta de a evalua, de a exprima judecati pro si contra doar din perspectiva propriului cadru de referinta conduce in mod sigur la esecul comunicarii. Intelegerea empatica este intelegerea cu o persoana, si nu despre acea persoana. 

4).- Utilizarea zvonurilor. Zvonurile sunt acele informatii, care sunt initial corecte, din cauza caracterului lor neoficial, necontrolat, sunt transmise de la un individ la altul. In principal, este vorba  despre informatiile privitoare la evenimente ambigue, dar cu mare incarcatura emotionala, despre evenimente importante, dar neconfirmate public,in general despre evenimente neverificabile.

     Data fiind inevitabilitatea lor se naste intrebarea: Ce ar trebui sa faca conducatori organizatilor? Raspunsul: sa le utilizeze intr-o maniera inteligenta. Sa le utilizeze, si nu sa le combata, deoarece nu trebuie sa pornim de la prejudecata ca zvonurile ar fi intotdeauna false si ar avea doar efecte negative.

    Numeroase studii pun in evidenta efectele pozitive ale zvonurilor:

- mobilizeaza oamenii in vederea declansarii unor actiuni revendicative sau protestatare;

- conditioneaza spiritele, creeaza si intretin climatul dorit;

- contracareaza lucrurile, o ia inainte si organizeaza rezistenta, se opun acceptarii pasive a faptului implinit, aflat in general mai tarziu;

- obliga conducerea sa vorbeasca, sa rupa tacerea (se vehiculeaza si informatii false tocmai pentru a se afla adevarul);

- testeaza atmosfera din organizatie (conducerea lanseaza zvonuri pentru a cunoaste eventualele reactii la unele masuri nepopulare pe care ar intentiona sa le ia).

    Exista si nenumarate  efecte negative ale zvonurilor care afecteaza nu doar planul interpersonal, ci si activitatea intregii organizatii.









Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2019 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE Clasa: I Matematica - Adunarea si scaderea numerelor naturale de la 0 la 30, fara trecere peste ordin
 Proiect didactic Grupa: mijlocie - Consolidarea mersului in echilibru pe o linie trasata pe sol (30 cm)
 Redresor electronic automat pentru incarcarea bateriilor auto - proiect atestat
 Proiectarea instalatiilor de alimentare ale motoarelor cu aprindere prin scanteie cu carburator

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 Lucrare de diploma - eritrodermia psoriazica
 ACTIUNEA DIPLOMATICA A ROMANIEI LA CONFERINTA DE PACE DE LA PARIS (1946-1947)
 Proiect diploma Finante Banci - REALIZAREA INSPECTIEI FISCALE LA O SOCIETATE COMERCIALA
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 CONTABILITATEA FINANCIARA TESTE GRILA LICENTA
 LUCRARE DE LICENTA - FACULTATEA DE EDUCATIE FIZICA SI SPORT
 Lucrare de licenta stiintele naturii siecologie - 'surse de poluare a clisurii dunarii”
 LUCRARE DE LICENTA - Gestiunea stocurilor de materii prime si materiale

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 Proiect atestat informatica- Tehnician operator tehnica de calcul - Unitati de Stocare
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 ATESTAT PROFESIONAL LA INFORMATICA - programare FoxPro for Windows
 Proiect atestat tehnician in turism - carnaval la venezia




Renovarea limbajului cultural cotidian
Nivelurile comunicarii
STUDIU DE CAZ - COMUNICAREA PRIN OLFACTIE
Publicurile organizatiei
Relatiile autoritatilor publice cu cetatenii
MODERNISM SI AVANGARDA
SPATIUL PUBLIC IN SOCIETATEA INFORMATIONALA. IMPACTUL NOILOR TEHNOLOGII DE COMUNICARE
Modelul Jakobson


Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu