Comunicare si cultura organizationala Cel mai important element al culturii organizationale este calitatea comunicarii intre membrii organizatiei

Comunicare si cultura organizationala

Cel mai important element al culturii organizationale este calitatea comunicarii intre membrii organizatiei.

Climatul comunicarii depinde de calitatea relatiilor din organizatie, de masura in care oamenii se simt valorizati.

Relatiile pozitive fac oamenii sa se simta acceptati, agreati de cei din jur, ii ajuta sa-si dezvolte simtul propriei valori. Acest gen de persoane sunt mai dispuse sa comunice deschis decat persoanele defensive.

Pentru a dezvolta o cultura a increderii, managementul are la indemana doua parghii:

sa angajeze persoane cu un nivel ridicat al increderii in sine. Aceste persoane nu manifesta atitudini si comportamente defensive, dimpotriva, sunt orientate spre comunicarea deschisa.

- sa modeleze un stil de comunicare deschisa in organizatie utilizand metodele de prevenire si reducere a atitudinilor defensive ale interlocutorului (prezentate in Partea I (figura 15)

Este cultura bazata pe incredere realizabila practic?

In organizatii exista cativa factori care se opun crearii unui climat de incredere totala:

- ordinea ierarhica

Cand se simt controlati, oamenii sunt mai putin dispusi sa se exprime (sa comunice).

Cati oameni au incredere totala in seful lor?

- necesitatea de a evalua performantele

Atitudinea evaluativa inhiba comunicarea. O persoana care se simte judecata, evaluata are rezerve in a se exprima.

- formalizarea

Comportamentele formaliste au un aspect de indiferenta si indiferenta celor din jur nu invita la comunicare.

Aceste conditii neprielnice comunicarii deschise pot fi atenuate prin respect fata de oamenii din organizatie, printr-un stil de relationare care transmite in permanenta mesajul implicit:

"Tu esti o persoana importanta pentru aceasta organizatie. Esti o persoana valoroasa. Am incredere in tine."

Daca o cultura a increderii este un ideal, atunci ne putem macar apropia de acest ideal, iar eforturile noastre vor fi rasplatite, daca nu total cel putin pe masura.