Stiluri de comunicare

Stiluri de comunicare

Pasiv

Persoanele cu un stil de comunicare pasiv isi exprima rar opiniile personale si starile emotionale. In general sunt persoane cu incredere in sine scazuta. Folosesc vocea cu ton scazut si au o expresivitate mimica redusa.

Agresiv

Stilul agresiv poate fi recunoscut prin tonul ridicat, impulsivitate in exprimarea propriilor pareri, lipsa comportamentelor de ascultare.

Creeaza interlocutorului impresia de ostilitate, de aceea cei care utilizeaza stilul agresiv provoaca la ceilalti atitudini defensive sau raspunsuri agresive pe masura. Si intr-un caz si in celalalt acuratetea comunicarii este scazuta.

Asertiv

Stilul asertiv se bazeaza pe o atitudine pozitiva fata de ceilalti. Conditiile dezvoltarii unui asemenea stil sunt increderea in sine si increderea in ceilalti.

Persoana asertiva isi exprima opiniile si sentimentele direct si deschis, foloseste un ton moderat, dar ferm si expresiv, pastrand contactul vizual cu interlocutorul.

Atitudinea generala este relaxata, pozitia corpului dreapta, fie ca sta in picioare sau asezat. Interesul pentru interlocutor este vizibil. Mimica si gesturile sunt concordante cu mesajul verbal.

Stilul asertiv este considerat ideal pentru orice situatie de comunicare. El este stilul persoanei stapane pe situatie, care stie ce face si ce spune.