Cyber -consumatorul

Cyber -consumatorul

Odata cu largirea posibilitatilor de accesare a Internetului la serviciu, in scoli si, mai ales, la domiciliu, afirmatia desprinsa din sondaje ca, Internetul este numai pentru tineri cu studii nu-si mai gaseste suport in realitate, ci dimpotriva, cyber-consumatorul va fi greu de surprins intr-un "portret".

Exista o tipologie comportamentala specifica a potentialilor vizitatori. Pe de-o parte sunt utilizatorii ocazionali - amatori, cei care stiu sa foloseasca serviciile Internet, dar nu apeleaza regulat la ele si, pe de alta parte, utilizatorii - profesionisti, cei care se conecteaza zilnic la Internet.

De asemenea, s-au conturat trasaturile celor 3 tipuri de utilizatori.

Primul, "hotaratul"- este genul de navigator care "stie ce vrea", se conecteaza pentru un motiv precis si stie unde sa gaseasca ceea ce-l intereseaza. Daca totusi nu dispune de o adresa precisa, el se va lansa intr-o cautare cu un motor.

Al doilea, "curiosul"- navigheaza pentru placerea de a "hoinarii" pe Internet. El trece de la un site la altul cu ajutorul legaturii de tip "hipertext". O cautare de cateva minute, la el va dura cel mult o jumatate de ora.

Al treilea, "pasionatul"- este tipul de navigator "insetat de noutate" si de IT (Tehnologia Informatiei). El viziteaza indeosebi site-urile cu multe noutati si cat mai deosebite.

Trasatura cea mai periculoasa a navigatorului de astazi - din punct de vedere a marketingului electronic -este tendinta acestuia de a-si exprima sus si tare nemultumirea in forumurile de discutie sau pe bloguri.

Foarte exigent atunci cand este vorba de prestarea de servicii online, navigatorul nu ezita sa-si exprime criticile atunci cand este contrariat sau dezamagit.