Creeaza.com - informatii profesionale despre


Evidentiem nevoile sociale din educatie - Referate profesionale unice



Acasa » referate » informatica
Forum-ul de discutii online ca instrument de e-marketing

Forum-ul de discutii online ca instrument de e-marketing



Forum-ul de discutii online ca instrument de e-marketing

 

Grupurile de discutii si grupurile de stiri constituie un forum online, cunoscut sub numele colectiv de Usenet, in care oamenii isi pot spune parerea relativ la un anumit domeniu de discutie: marketing, turism, informatica, management, contabilitate etc.

Participarea la asemenea grupuri poate fi o modalitate deosebit de eficienta de promovare a firmei. Succesul intr-un forum de discutii este direct proportional cu volumul de informatii utile pe care firma le poate oferi. Este aproape de la sine inteles ca utilizatorii vor fi receptivi sa afle mai multe despre produsele sau serviciile firmei.

Daca la grupul de stiri se poarta discutii pe un articol publicat despre firma si produsele sale, la grupurile de discutii se dau raspunsuri la intrebari puse despre firma sau produse. Ambele pot fi moderate sau nu de catre un specialist al firmei sau unul recunoscut in domeniu.

Pasii de urmat in realizarea unui forum de discutii sunt:


 

1.     Cautarea unui grup reprezentativ de discutii

Promovarea firmei sau a site-ului firmei in grupurile de discutii cere timp considerabil si multa grija. Una din cele mai mari greseli pe care o firma o poate face este sa se arunce intr-un grup de discutii care sa nu aiba nici o tangenta cu oferta firmei. De aceea, se vor urmari mai multe discutii online care au nevoi si dorinte care pot fi satisfacute de firma.

 

2.      Crearea unui „rand de identificare”  a firmei

Inainte de a trimite mesajele catre grupurile de discutii este necesar ca fiecare mesaj sa aiba un „rand de identificare”.

Un rand de identificare este o propozitie la sfarsitul mesajului in care se spune ceva despre firma si site-ul ei. Randul de identificare este cheia de promovare gratuita pe Internet a firmei, care trebuie sa furnizeze informatii de contact: numele firmei, adresa web a site-ului firmei, adresa de e-mail a persoanelor de contact direct si alte detalii privind evenimentele online viitoare ale firmei. Prin randul de identificare, promovarea site-ului firmei trebuie vazuta ca un obiectiv secundar.

 

3.     Punerea mesajului intr-un context de discutii

Grupurile de discutii sunt alcatuite avand la baza un interes comun: discutii pe o tema anume.

Ca urmare, firma trebuie sa trimita un mesaj potrivit in contextul dat de discutii. Nu se poate trimite un mesaj in care se vand servicii de gestiune contabila unui grup al pasionatilor de calatorii.

Mai mult, nu numai subiectul mesajului trebuie sa fie in context, ci si tonul. In general, membrii unui forum doresc un sfat, nu reclama. Calea cea mai rapida de a construi credibilitatea la nivelul grupurilor de stiri este sa se ofere raspunsuri utile la intrebari. In acest sens, mesajul va fi plasat ca un raspuns la discutiile purtate in momentul respectiv, ca si cum s-ar participa la discutia existenta si nu se incepe una noua din proprie initiativa.

 

4.     Raspunderea concreta la intrebari

Calea cea mai simpla de a construi credibilitatea intr-un grup de discutii este de a oferi raspunsuri utile la intrebarile membrilor grupului.

 

Mai mult, specialistii in e-marketing trebuie sa respecte bunele maniere (neticheta) atunci cand contacteaza clientii actuali sau potentiali prin e-mail sau grupuri de discutii, aratate in tabelul 5.1.

                                                                                                                        Tabelul 5.1.

1.  Informatie explicita. Intotdeauna se spune clar de ce se trimite mesajul. Fiecare e-mail sau articol expediat grupului de discutie trebuie sa aiba un scop definit si clar.



2.  Respectarea legii. Se asigura protectia pentru orice informatie sensibila juridic si se folosesc note de declinare a raspunderii acolo unde este necesar.

3.  Folosirea caracterelor adecvate. Multi specialisti in e-marketing par sa creada ca folosirea majusculelor creeaza un impact mai mare. De fapt, scrierea cu majuscule descurajeaza cititorii, intrucat face mesajul sa para „spam”. In egala masura, textul scris in totalitate cu litere mici poate da impresia ca a fost aranjat in graba.

4.  Aratarea identitatii. Oamenii doresc sa stie de la cine primesc mesajele.

5.  Onestitate. Daca se transmite un mesaj comercial, fii deschis si recunoaste cu onestitate acest fapt.

6.  Netransmiterea mesajelor  nesolicitate. Destinatarii privesc cu desconsiderare mesajele nesolicitate si transmise in mod nediferentiat.

7.  Verificarea adresei. Mesajele care nimeresc unde nu trebuie nu prea contribuie la reputatia firmei.

8.  Evitarea fisierelor atasate. Oamenii ezita deseori sa deschida fisierele atasate, si aceasta de frica virusilor de calculator.

9.  Mentionarea unei optiuni de „dezabonare”. Mesajele transmise conform listei tale de adrese de e-mail trebuie sa specifice clar ca destinatarul poate sa opteze pentru a parasi lista sau pentru a se dezabona.

10.        Respectarea  confidentialitatii. Cand se colecteaza adresele de e-mail, se precizeaza fara echivoc ca nu se vor vinde altor firme

 








Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2019 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE Clasa: I Matematica - Adunarea si scaderea numerelor naturale de la 0 la 30, fara trecere peste ordin
 Proiect didactic Grupa: mijlocie - Consolidarea mersului in echilibru pe o linie trasata pe sol (30 cm)
 Redresor electronic automat pentru incarcarea bateriilor auto - proiect atestat
 Proiectarea instalatiilor de alimentare ale motoarelor cu aprindere prin scanteie cu carburator

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 Lucrare de diploma - eritrodermia psoriazica
 ACTIUNEA DIPLOMATICA A ROMANIEI LA CONFERINTA DE PACE DE LA PARIS (1946-1947)
 Proiect diploma Finante Banci - REALIZAREA INSPECTIEI FISCALE LA O SOCIETATE COMERCIALA
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 CONTABILITATEA FINANCIARA TESTE GRILA LICENTA
 LUCRARE DE LICENTA - FACULTATEA DE EDUCATIE FIZICA SI SPORT
 Lucrare de licenta stiintele naturii siecologie - 'surse de poluare a clisurii dunarii”
 LUCRARE DE LICENTA - Gestiunea stocurilor de materii prime si materiale

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 Proiect atestat informatica- Tehnician operator tehnica de calcul - Unitati de Stocare
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 ATESTAT PROFESIONAL LA INFORMATICA - programare FoxPro for Windows
 Proiect atestat tehnician in turism - carnaval la venezia




SISTEME DE OPERARE
Simularea functionarii unui tonomat de bauturi calde
Trasaturile marketingului la inceput de secol XXI
Marketingul traditional– rezultat al practicii de marketing
Sumatoare seriale
Date si informatii
CALCULUL CLIENT/SERVER
Monitor 3D multiutilizator cu detectare a pozitiei capului avand laser RGB ca sursa de lumina


Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu