Calitatea - accesul spre success

Calitatea - accesul spre success

Calitatea reprezinta totalitatea insusirilor pe care le are un produs , fabricat la nivelul tehnologiei , astfel incat sa satisfaca in conditii bune cerintele cumparatorului , facilitandpreferarea produsului respective in detrimental altor produse.

Preocuparea principal a conducerilor este si controlul tehnic de calitate al produselor pentru obtinerea unui produs competitive.

Pentru a realiza produse de calitate , trebuie impuse urmatoarele :

Pregatirea fabricatiei produselor sa se faca in bune conditii

Sa se realizeze numai produse omologate si acceptate de beneficiari

Sa se efectueze probe de verificare a parametrilor tehnico functionali, pentru ca produsele sa corespunda functiei incredintate,produsele realizate sa fie fabricate conform documentatiei tehnice si tehnologice , conform prevederilor legale si standardelor in vigoare , conform caietelor de sarcini etc.

Sa se formeze sis a respecte "lantul calitatii incepand de la conceptie pana la livrare"

CIC : AQ

TQM ( total quality managementul)

Familia standardelor internationale ISO 9000 pt managementul calitatii a dobandit o reputatie globala ca baza pentru stabilirea sistemului de management al calitatii.

Standardul ISO 8402 defineste calitatea ca reprezentand "ansamblul caracteristicilor unei entitati, care ii confera aptitudinea de a satisface nevoile exprimate sau implicite". Din aceasta definitie pot fi desprinse o serie de elemente extrem de importante referitoare la modalitatea concreta de analiza a calitatii, si anume:

calitatea nu este exprimata prin intermediul unei singure caracteristici, ci printr-un ansamblu de caracteristici;

calitatea nu este un concept singular; ea se defineste numai in relatie cu nevoile clientilor;

calitatea este o variabila de tip continuu;

calitatea satisface nu doar nevoile exprimate, ci si pe cele implicite ale utilizatorilor.

Indiferent de ce activitati desfasoara, orice agent economic trebuie sa aiba in vedere ca ceea ce ofera spre vanzare trebuie sa fie de buna calitate. Daca ofera spre vanzare un produs sau un serviciu care nu satisface pe consumator, atunci acesta se va vinde foarte greu, iar agentul economic, mai devreme sau mai tarziu, va ajunge la faliment.

In ceea ce priveste abordarea problemei calitatii produselor, este unanim acceptat faptul ca aceasta trebuie sa se faca de-a lungul "filierei" produsului, pornind de la faza de conceptie a produsului si ajungand pana la faza de reciclare a deseurilor rezultate in urma consumului produsului respectiv.

Calitatea totala cuprinde un ansamblu de principii si metode reunite intr-o strategie globala, pusa in aplicare in firma pentru a imbunatati:

calitatea produselor si serviciilor sale, calitatea functionarii sale, calitatea obiectivelor sale.

La nivelul firmei, calitatea totala vizeaza:

. toate domeniile de activitate;

. personalul in totalitatea sa;

. ansamblul furnizorilor;

. ansamblul clientilor;

. toate pietele vizate;

. intregul ciclu de viata al produselor obtinute etc.

(Evolutia in timp a calitatii)

Planificarea este functia managementului calitatii, prin care se stabilesc obiectivele calitatii resursele necesare indeplinirii acestora si conditiile referitoare la aplicarea elementelor sistemului de calitate. Planificarea calitatii se refera la: planificarea realizarii produsului, care presupune identificarea, clasificarea si determinarea importantei caracteristicilor de calitate, precum si stabilirea obiectivelor, a conditiilor si a constrangerilor referitoare la calitate; planificarea manageriala si operationala, constand in pregatirile ce trebuie facute pentru aplicarea sistemului calitatii, inclusiv organizarea si programarea; - elaborarea planurilor calitatii si stabilirea masurilor pentru imbunatatirea calitatii Planul calitatii este documentul care precizeaza practicile, resursele si succesiunea activitatilor specifice calitatii relevante pentru un produs, proiect sau contract. Procesul planificarii calitatii cuprinde urmatoarele etape: 1. diagnosticarea calitatii 2. analiza previzionala; 3. stabilirea obiectivelor fundamentale in domeniul calitatii 4. stabilirea resurselor necesare; 5. stabilirea actiunilor ce trebuie intreprinse prin planul strategic al calitatii

Planul calitatii este documentul care precizeaza practicile, resursele si succesiunea activitatilor specifice calitatii, relevante pentru un produs, proiect sau contract, referitoare la planificarea calitatii.