Procesul decizional de cumparare a unui televizor LCD

Capitolul I

Aparitia nevoii nesatisfacute

Nevoia de a-mi cumpara un nou televizor a aparut o data cu venirea sarbatorilor de iarna,cand la TV au fost difuzate o serie de oferte promotionale (stimuli de marketing)

Datorita noilor tehnologii (stimuli din mediul extern) dar si pentru a fi in trend cu evolutia pietei m-am decis sa achizitionez un TV LCD.

Cautarea de informatii si identificarea alternativelor

Pe langa infuenta transmisa cu ajutorul TV, a reclamelor difuzate in aceasta perioada, o importanta deosebita au avut-o si revistele pe care le rasfoiam.Cu ajutorul acestora mi-am putut extrage cateva avantaje ale LCD-ului. Ecran mult mai luminos, text mult mai clar, dar si evitarea oboselii ochilor,sunt numai cateva idei ce mi-au venit in minte atunci cand m-am folosit de cautarea interna pasiva.

O alta motivatie ce tine tot de cautarea interna,insa activa a fost matusa noastra ce tocmai isi achizitionase un astfel de electronic.

Din experientele anterioare de achitionare de produse electrocasnice, am retinut importanta originii si a garantiei.

Astfel am inceput-o cautare mai amanuntita tinand cont de producator, performante, garantie, dar si alte caracteristici.

Caurtarea externa am realizat-o cu ajutoru surselor de marketing -reviste si pliante pe care marile hipermarketuri le trimit la domiciliu, dar si cu ajutorul internetului accesand paginile magazinelor de specialitate: Altex, Flanco, si Domo.

Nu am ramas indiferenta nici informatiilor de pe   site-urile de cumparare on-line ce ofereau poate aceleasi produse la preturi si conditii avantajoase.

De mare ajutor au fost si rudele,dar in principal un bun prieten de familie ce lucra intr-un hipermarket la un raion de electronice.

In urma cautarilor am selectionat un numar de 6 produse din care ma voi decide asupra unuia.

Televizor cu LCD Myria 26735 BK

Pret 1.099,90 lei

Diagonal: 54 cm

Luminozitate: 500

Contrast dinamic (claritatea imaginii):10000:1

Timp de raspuns:8 ms

Rezolutie: 1366 x 768

Conectori: iatre antena,intrare SCART

Format ecran: 16:9

Accesorii: Cablu alimentare,Manual de utilizare,Stativ pentru masa,Telecomanda

Garantie :2 ani

Unghi de vizualizare: 178/178

Culoare: negru

Televizor cu LCD Soni KDL 26S4000

• Pret: 1.299,90 Lei

• Diagonala 66 cm
• Unghi de vizualizare: 178/178
• Rezolutie: 1366 x 768
• Contrast dinamic: 30000:1
• Lunimozitate:500
• Timp de raspuns:5 ms
• Corectie format: AFD (Auto Format Detect),Mod Smart,4:3,16:9,14:9,Zoom, Panoramic Wide
• Semnal video: 480,576 i,576 p ,720,1080
• Redare video PAL B/g,PAL D/K,PAL I SECAM B/G,D/k
• Conectori: iesire audio RCA,intrare audio video component, intrare HDMI, intrare PC  (RGB_VGA) Intrare S-Video, Intrare SCART , Intrare RGB, Slot card PCMCIA, Intrare RF, Intrare Video Composite
• Garantie: 2 ani
• Culoare: negru

Televizor cu LCD SAMSUNG 26A336

• Pret :1.349,90
• Diagonala: 66 cm
• Unghi de vizualizare:178/178
• Luminozitate:500
• Contrast dinamic:15000:1
• Rezolutie:1366x768
• Semnal video: 480i, 480p, 576i,576p,720p,1080i
• Redare video PAL B/g,PAL D/K,PAL I SECAM B/G,D/k
• Timp de raspuns: 5 ms
• Conectori: Intrare AV RCA,Intrare HDMI,Intrare SCART,Intrare RGB,Intrare RF
• Accesorii: Cablu alimentare,Manual de utilizare,Stativ pentru masa,Telecomanda
• Facilitati: ACI (Instalare automata programe),ATS (Sistem de reglare automata),Control parental,OSD (On Screen Display),Pornire silentioasa
• Garantie: 2 ani
• Culoare negru

Televizor cu LCD LG 32LH2000

• Pret: 1599,99
• Diagonala:81 cm
• Unghi de vizualizare:178/178
• Contrast dinamic: 30000:1

• Luminozitate:500
• Rezolutie:1366x768 pixeli
• Semnal video: 480i,480p,576p,720p
• Timp de raspuns:5 ms
• Accesorii: Manual de utilizare
  Stativ pentru masa
  Telecomanda
• Redare video PAL B/g,PAL D/K,PAL I SECAM B/G,D/k
• Conectori: Intrare HDMI,Intrare PC (RGB-VGA),Intrare SCART
• Caracteristici: Filtru 3D Comb
  Video Noise Reduction
• Garntie:2 ani
• Culoare:negru

Televizor LCD PHILIPS 32PFL3404H

Pret: 1749,90 lei

Diagonala: 81 cm

Unghi de vizualizare: 178/178

Luminozitate:500

Rezolutie:1366 x768

Contrast dinamic: 30000:1

Timp de raspuns:8 ms

Conectori: Intrare HDMI,Intrare PC (RGB-VGA),Intrare SCART

Garantie:2 ani

Culoare:negru

Televizor cu LCD PANASONIC TXL32C10E

Pret: 1799,90 lei

Diagonala: 81 cm

Unghi de vizualizare:178/178

Aceesorii: Manual de utilizare
Stativ pentru masa
Telecomanda

Rezolutie:1366x768

Contrast:10000:1

Timp de raspuns:5 ms

Luminozitate:500

Conectori:Iesire audio RCA,Intrare antena,Intrare audio component,Intrare audio S/D,Intrare AV RCA,Intrare component video,Intrare HDMI,SCART 1,SCART 2,intrare pc

Garantie:2 ani

Culoare negru

In urma produselor selectioanate voi tine cont de urmatoarele criterii:

Pret

Diagonala

Unighi de vizualizare

Timp de raspuns

Clariatea imaginii

Intrarea video

Luminozitate

Rezolutie

Garantie

Culoare

Intrare calculator

Marca

In cele ce urmeaza voi numerota criteriile in functie de importanta acestora.

1. pret
2. diagonala
3. intrare calculator
4. rezolutie
5. intrare video
6. claritatea imaginii
7. unghi de vizualizare
8. luninozitate
9. timp de raspuns
10. garantie
11. marca
12. culoare

Doresc achizitionarea unui produs pana in 1600 ron,care sa aiba o diagonala de 66 cm, cu o rezolutie cat mai mare,un timp de raspuns cat mai mic,un unghi de vizualizare cat mai bun,ca functii suplimentare doresc mufa pentru intrare calculator si pentru video,garantia sa fie de cel putin 2 ani iar culoarea de preferinta neagra.

Pentru optarea celei mai bune variante am decis selectionarea dupa regula de decizie disjunctiva,si compensatorie.

Regula disjunctiva.Voi lua in considerare primele trei criterii,in functie de gradul de importanta acordata si le voi acorda note de la 1 la 10 in functie de utilitatea pe care mi-o aduce fiecare produs. Astfel nota cea mai mare va fi atribuita produsului   ce imi aduce utilitatea cea mai mare,iar nota 1celui ce nu ma satisface absolut deloc.

Prin urmare produsul cu media ce mai mare il voi alege.Acesta este tv LCD Soni KDL 26S4000, pentru ca indeplineste cele mai bune conditii.

Tabelul urmator ilustreaza imaginea tuturor produselor si a criteriilor.

Pentru a fi sigura ca voi face o alegere convenabila din toate punctele de vedere voi folosi regula compensatorie conform careia voi evalua fiecare varianta in ansamblu si o voi alege pe cea mai buna.

Voi acorda note de la 1 la 10 pentru fiecare caracteristica in parte.Nota 1 o va primi produsul cel mai putin satisfacator,iar cel mai rezovabil va primi nota maxima.

In col punctaj ierarhizezi din nou caracteristicilele dai note in functie de importanta.

La total nu faci medie aritmetica ci ponderata

M ponderata pt prod A=10*punctaj pret+5*punctaj diagonala+1*punctaj intrare pc+.+10*punctaj culoare.

ASA FACI PT TOATE PROD.

Produsul ce a obtinut media cea mai mare este: LCD Soni KDL 26S4000

Rezultanta evaluarii

In urma cercetarilor am decis cumpararea produsului LCD Soni KDL 26S4000   din Magazinul Altex, intru-cat acesta ma satisface si din puct de vedere financiar(acelas produs la domo este cotat la un pret cu aproape 100 lei mai mare,iar in Metro la acelasi pret gasesc un produs la o calitate mai mica),mi-l pot achizitiona pentru ca dispun de aceasta suma,dar si in ceea ce privesTE caracteristicile lui.

Evaluarea post-cumparare

Deoarece studiul a fost initiat in aceasta perioada de timp,la fel si achizitionarea acestuia,nu am avut destul timp sa regret alegerea facuta.

Imi sustin decizia pentru ca raportul calitate-pret,in urma caruia am luat hotararea este satisfacatoare.

Capitolul II

Realizarea profilului consumatorului

Consumatorii ce se pliaza cel mai bine pe produsul ales de mine TV LCD   sunt preponderent din mediul urban, cu studii universitare, functii intermediare, persoane independente, dar si familistii cu venituri medii si mari. Femei si barbati cu varsta peste 20 de ani, interesati de ultimele tendinte in design si tehnologie, ce petrec o mare parte din timp pe Internet atunci cand vine vorba de informare pentru a achizitiona un produs, preocupati de cariera, cu o gandire non-conformista, influentati de impulsul de cumparare pentru a incerca lucruri noi dar si de calitate, un factor important de decizie fiind marca dar si opinia familiei.

Fregventa de cumparare a acestui produs incepe sa fie din ce in ce mai ridicata deoarece este un produs de buna calitate si de durata.Achizitionarea acestuia poate si conditionata fie de apariritia nevoii de a detine un astfel de produs fie de uzura fizica sau morala a celui detinut.

Recomandari asupra celor 4 componente ale mixului de marketing

Deprinderea de cumparare a consumatorilor   de electronice este inclinata spre produse fabricate in Japonia. Nu pot trece cu vederea nici faptul ca majoritatea suntem tentati sa platim marca si nu produsul. In mintea consumarorului cand spui Sony te gandesti la calitate,la ani de renume.

In momentul actual nu pot sugera inbunatarirea produsului cumparat, intru-cat imi satisface toate nevoile,   in plus nu sunt persoana care sa platesc functii suplimentare atat timp cat nu le folosesc.

Pretul este unul destul de rezonabil mergand dupa raporul calitate pret, insa nu ar strica oferirea unui reduceri pentru un alt produs electrocasnic sau chiar daruirea acestuia cadou, totul pentru a marii profitabilitatea pe termen lung.

In ceea ce priveste distributia, produsul nu se gaseste in toate magazinele de profil, asa incat trebuie lucrat la o mai buna acoperire a pietei.

Promovarea produsului trebuie sustinuta de spoturile publicitare difuzate pe posturile de televiziune nationale,la radio,dar si prin inseratiile publicitare din presa scrisa.

Bibiografie

• www.aletex.ro
• www.domo.ro
• www.flanco.ro
• www.carefour.ro
• Revista Metro, Selgros, Media Galaxy, Real