Promovarea cabinetului dentar

Promovarea cabinetului dentar

Realizarea proiectului pleaca de necesitatea realizarii unor schimbari in imaginea cabinetului dentar "CANIN SRL", situate in Bucuresti, sectorul 2. In realizarea sa, am avut sprijinul Directorului General, dr. A.D., cadru didactic la Facultatea de Medicina Dentara "Carol Davila" din Bucuresti. A existat astfel interes de ambele parti, firma avand nevoie atat de o schimbare in imaginea firmei cat si materiale publicitare pentru promovarea ofertei de servicii medico-dentare. 

Am propus in primul rand schimbarea logo-ului, intrucat cel actual era neadecvat imaginii pe care firma dorea sa si-o promoveze. In acelasi timp trebuia creat un slogan pentru cabinet, care va aparea in materialele publicitare. In plus, era nevoie de o recunoastere a marcii institutiei si cresterea adresabilitatii pacientilor la cabinet.

Prezentarea cabinetului

CANIN SRL din Bucuresti este o societate cu raspundere limitata infiintata in anul 2002, avand ca obiectiv principal oferirea de servicii medico-dentare, urmand ca in viitor sa poata fi realizata si comercializarea de produse stomatologice. Societatea si-a dezvoltat treptat activitatea, in anul 2003 fiind angajat un al doilea medic dentist specialist in stomatologie pediatrica, datorita necesitatii de a acoperi, in doua ture, intreaga zi de lucru.

Concurenta este reprezentata de doua cabinete medicale individuale de stomatologie situate in apropiere, la distanta de aprox. 150, respectiv 200 de metri.

Serviciile cabinetului se adreseaza persoanelor cu venituri medii si ridicate, atat adultilor, cat si copiilor, fiind realizate atat tratamente preventive (fluorizari, sigilari, detartraje si periaje profesionale), tratamente curative (obturatii simple cu materiale compozite, fizionomice, obturatii de canal realizate prin tehnica moderna a condensarii, lucrari protetice metalo-ceramice, proteze mobile acrilice), dar si lectii de educatie dentara pentru pacientii interesati.

Obiectivele urmarite de firma sunt :

• sa imbunatateasca calitatea serviciilor medicale;
• sa raspunda exigentelor pacientului;
• sa trateze pacientul cu promtitudine si onestitate;
• sa dezvolte relatii bazate pe incredere

Grupul tinta

Materialele publicitare vor promova serviciile cabinetului, prin care se ofera tratamente stomatologice adultilor

Caracteristicile grupului tinta sunt:

• categorie de varsta: 18-80 de ani;
• mediul de provenienta: urban;
• nivelul de instruire: mediu si superior
• venitul lunar: mediu si ridicat
• stil de viata: viata activa, dar o insuficienta retribuire a muncii  preocupare inconstanta pentru sanatate
• caracteristici psihologice: anxietate fata de medicul dentist, prejudecati referitoare la costuri si durere
• expunerea la mediatizare : televiziunea, cotidienele

Obiectivele marketingului si marketing mix

Strategia de marketing predominant folosita este cea de tipul "pull" in care activitatea de marketing vizeaza in principal o crestere a cererii si poate fi realizata prin reclame si actiuni de promovare adresate consumatorilor (reduceri de pret la urmatoarea lucrare dentara, doua obturatii la pretul uneia singure, acordarea unui bonus in produse de igiena dentara la realizarea unei lucrari metalo-ceramice etc.). Stragia "pull" se adreseaza in principal clientului individual, pentru a-l stimula pe acesta sa cumpere produsele sau serviciile oferite.

Fiind adaptata la caracteristicile populatiei romanesti, interesanta de pret, cabinetul a incercat intotdeauna sa raporteze serviciul la posibilitatile financiare ale clientelei, promovand preturi acceptabile pentru mai multe categorii de oameni.

Astfel, atributele cabinetului sunt:

• competenta medicilor (cadre didactice la Universitatea de Medicina si Farmacie "Carol Davila")
• calitatea materialelor dentare folosite
• executie foarte buna a lucrarilor prin colaborarea cu un tehnician experimentat;
• amabilitate - pacientul se simte bine, important;
• durabilitatea lucrarilor
• raport bun calitate-pret
• satisfactie emotionala
• se ofera consultatii pre si post interventie
• se ofera bonusuri la un anumit numar de vizite in cabinet
• ambianta placuta in cabinet

Transformand toate aceste atribute in avantaje, pacientul:

• va frecventa mai des cabinetul si ii va ramane fidel
• va accepta noile tratamente
• va face reclama cabinetului, directionand alti pacienti catre medicul care i-a oferit o stare de sanatate dentara satisfacatoare
• va acorda mai putina atentie concurentei;
• va fi mai putin influentat de factorul pret;

Alte strategii de promovare a cabinetului vor fi:

• brosuri de promovare a cabinetului
• brosuri de promovare a mijloacelor de igienizare a gavitatii orale
• carti de vizita
• posibilitatea unor discutii private pe teme financiare

Analiza reclamei

O reclama eficienta trebuie sa respecte cateva reguli esentiale :

• Sa se adreseze unui segment de public cu un profil bine definit;
• Sa evidentieze importanta pentru cumparatori a produsului si sa vina in intampinarea nevoilor acestora;
• Valoarea produsului sa fie exprimata in termenii cumparatorului (pret, durata de intrebuintare);
• Promovarea produsului savizeze un avntaj unic pe care nu il poate oferi nici un alt concurent;
• Propunerea de vanzare sa fie exprimata clar sub forma unei relatii cauzale in termeni de conditie si consecinte;
• Sa scoata in evidenta personalitatea, prestigiul, credibilitatea ofertantului si a produsului;
• Sa ceara un raspuns sau o actiune din partea receptorului.

Putem identifica ca obiective ale reclamei noastre:

1. Rebranding - repozitionarea imaginii cabinetului pe piata

2. Cresterea activitatii cabinetului pe termen mediu.

Strategia reclamei

In cazul reclamei prezente strategia este una bazata pe client, intrucat serviciul oferit este asociat cu un anumit stil de viata, produsul fiind o solutie la problemele clientului.

Metoda de abordare se caracterizeaza printr-un ton factual folosit pentru stimularea interesului si determinarea actiunii. Stilul folosit in reclama este unul dramatic, prezentand vizita la stomatolog ca facan parte din activitatile obisnuite, de zi cu zi, din viata unui om simplu.

Valorile promovate promovate in reclama :

-atitudine,

-sanatate,

-vointa,

-familiaritate

-calitate.

Va fi realizat un pliant in format A3, in care va fi prezentata activitatea cabinetului, ambianta, serviciile oferite, date de contact precum si imagini cu personalul si pacientii in timpul tratamentelor.

Pliantul va contine doua pagini format A3, de culoare bleumarin, tiparite pe carton, in care vor alterna imagini lucioase cu imagini mate. Prima pagina va prezenta exteriorul cabinetului, precum si mici fotografii asezate in linie, una langa alta, prezentand aspecte ale procesului terapeutic (imagini cu medicii consultand, cu pacientii atenti la explicatii, cu asistenta medicala notand in agenda programarile). Pe prima pagina vor aparea logo-ul si sloganul nou create. Pe verso, pliantul va contine informatii detaliate privind gama de servicii oferita, locatia cabinetului, numarul de telefon, precum si cateva din atributele cabinetului: punctualitate si interes pentru pacient, mediu prietenos, absenta durerii.

Logo-ul este forma stabila in care apare in reclame denumirea unei firme. In reclamele tiparite logo-ul este prezentat cu aceleasi caractere tipografice, putand fi asoiciat cu un detaliu artistic impreuna cu care firma sau organizatia poate fi identificata. Reptarea identica a denumirii firmei prin logo faciliteaza memorarea ei, ceea ce va duce la construirea identitatii marcii in constiinta consumatorilor.

Vechiul logo al cabinetului era reprezentat de o imagine alb-negru reprezentand un dinte cu o periuta alaturi. Noul logo prezinta o imagine color, care creeaza iluzia de tridimensionalitate, dintele avand trasaturi umane care exprima bucuria. In jurul dintelui, fondul este din ce in ce mai deschis la culoare, pana la alb inspre margini. Numele firmai este scris cu caractere elegante, de aceasi marime sugerand seriozitate, siguranta, si permanenta.

Sloganul reprezinta un cuvant sau grup de cuvinte, o expresie, sau o propozitie care creeaza imaginea chiar personalitatea unui produs, sau a unei firme. Sloganul trebuie sa fie concis si memorabil, lucru care deobicei se realizeaza prin modul de manipulare a limbii. Pentru cabinetul dentar CANIN SRL, am ales drept slogan "Un dinte sanatos - un dinte fericit", legat de valorile promovate prin tratamentele preventive, dar si prin restaurarile dentare care pot sa refaca functionalitatea aparatului dento-maxilar.