Creeaza.com - informatii profesionale despre


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice



Acasa » referate » marketing
ANALIZA FIRMEI

ANALIZA FIRMEI



ANALIZA FIRMEI

 Compania TEL este  primul operator de telefonie mobila din Republica Moldova in standard GSM – Global Sistem for Mobile Comunication care apare pe piata in 1998 in urma unui trender international. Compania este o societate pe actiuni a carei pachet majoritar de actiuni il detine France Telecom Mobiles (FTM) cu 51%, alti actionari fiind Moldavian Mobile Telephone Bis cu 30%, Moldtelecom – 10%, MobilRom cu 4% si IFC (International Financial Corporation) cu 5%. In octombrie 1998 compania lanseaza prima retea GSM din Moldova, investitia totala constituind 65 mln. USD.

   TEL e o companie inovativa, orientata spre clienti, ce garanteaza cea mai inalta calitate a serviciilor prestate conform standardelor europene. Astfel, TEL este lider in comunicarea mobila, deoarece inoveaza continuu, spre a satisface necesitatile clientilor sai.

Momentan, TEL urmeaza o strategie de lider de piata, ceea ce inseamna ca
activitatea sa comerciala este bazata pe cateva principii:
- inovatie constanta (lansarea produselor si serviciilor noi utile si
disponibile unui grup considerabil de clienti)
- calitate impecabila a serviciilor oferite
- s focusarea atentiei companiei asupra celui mai important
partener - asupra clientului, ceea ce se si reflecta in sloganul  -
TEL, Se gandeste la tine!


1. OBIECTIVE:

de Marketing 

-        mentinerea pozitiei de lider pe piata

-        marirea numarului de abonati

-        creste traficul convorbirilor prin organizarea diferitor oferte

-        prestarea uniu numar mai variat de servicii

-        reducerea preturilor la produsele orientat catre segmentul de consumatori cu un venit lunar mediu, inclusiv studenti/elevi.

-        o cat mai mare posibila extensie a ariei de acoperire

Compania TEL presteaza servicii de telefonie mobile care sunt structurate pe doua produse:

·        TEL CLASIC  - produs post paid, abonatul incheie contract cu operatorul, in baza caruia achita lunar plata de abonament si independenta de pachet primeste un numar anumit de minute. Astfel acest pachet ofera urmatoarele planuri tarifare:

                PRACTIC

              Acest plan tarifar reprezinta cel mai accesibil abonament lunar.                                                  Abonament lunar: 3.5 USD + CLIP/CLIR gratuit. Tarif unic pentru apeluri extrapachet (indiferent de ora si destinatie): 0.14$ (fara TVA). Nu are minute incluse in abonament:

              OPTIM

              Acest plan tarifar este recomandat pentru un consum lunar de 45-125 minute. Abonament lunar: 9 USD + CLIP/CLIR gratuit. Tarif unic pentru apeluri extrapachet (indiferent de ora si destinatie): 0.12$. Minute nationale incluse in abonament: 60

              STAR

Acest plan tarifar este recomandat pentru un consum lunar de 125 - 240 de minute.Abonament lunar: 17 USD + CLIP/CLIR gratuit. Tarif unic pentru apeluri extrapachet (indiferent de ora si destinatie): 0.10$ Minute nationale incluse in abonament: 180

              STAR PLUS

Acest plan tarifar este recomandat pentru un consum lunar de 240 - 400 de minute. Abonament lunar: 23 USD + CLIP/CLIR gratuit. Tarif unic pentru apeluri extrapachet (indiferent de ora si destinatie): 0.09$ Minute nationale incluse in abonament: 300

              MEGA

Acest plan tarifar este recomandat pentru un consum lunar de 400 - 880 de minute. Abonament lunar: 32 USD. Tarif unic pentru apeluri extrapachet (indiferent de ora si destinatie): 0.08$ Minute nationale incluse in abonament: 480

              LIBERTY

Este destinat celor care folosesc intensiv telefonia mobila. Celor, pentru care LIBERTATEA in comunicare este o necesitate reala. Abonament lunar: 64 USD Tarif unic pentru apeluri extrapachet (indiferent de ora si destinatie): 0.06$

·       TEMPO – produs prepay fara contract, fara abonament lunar , fara taxa de conectare, avand minute inluse. Acest produs este divizat in doua pachete ce contin diferite unitati de conectare :

-        Tempo Kit cu 60/120 minute incluse

-         Tempo Go cu 7.5/15 minute incluse.

b.     de Management:

 

- De a asigura realizarea planurilor agreate cu actionarii intrprinderii in
limita bugetului acordat
- De a asigura un mod de lucru eficient in cadrul companiei si o clima pozitiva in randurile angajatilor , stategie pe care s-a pus accent de la inceputul activitatii TEL pe piata si continua pana in prezent. Drept exemplu ar putea constitui organizarea diferitor petreceri in randurile angajatilor, deschiderea unui restaurant in care angajatii companiei pot lua masa, oferirea abonamentelor cu tarif de 50% reducere pantru angajatii companiei la oricare club sportiv din capitala, unde acestia isi pot petrece timul liber si de asemenea stabilirea posibilitatii angajatilor de a lua un salariu lunar mai mare prin stabilirea unei parti variabile din salariu ce are o cota de 40%, care poate creste pana la 150% in fuctie de criteriile de munca pe care le-a ralizat angajatul in luna respectiva, desigur ca aceasta strategie implica si riscul de a pierde partea variabila din salariu, din intreaga suma, in cazul nerealizarii nici unui obiectiv din cele propuse la inceput de luna.

 

c.       de Comunicare

Obiectivele de comunicare sunt derivate din obiectivele de
marketing.
Obiectivele de comunicare ale companiei sunt in general divizate in 2 grupuri: obiective strategice si obiective tactice.
Obiective Strategice
- Realizarea unui nivel scontat de 'awareness' si 'recognition' a marcilor
companiei
- Pozitionarea brandurilor companiei conform necestiatilor de marketing
- Mentinerea unei imagini de lider a companiei in general
Obiective Tactice:
- Realizare unui nivel scontat de 'awareness' si 'recognition' a unui mesaj
promotional
- Promovarea unui produs sau unui serviciu anumit
- Stimularea fluxului de clienti spre punctele de vanzare a companiei
In functie de aceste obiective sunt realizate campaniile/spoturilor publicitare iar periodicitatea de aparitie si durata prezentii spoturilor in media sunt dictate de obiectivele de penetrare a campaniei sau de durata
promotiei.

 

 

 

 

2. La momentul actual  COTA DE PIATA a companiei TEL reprezinta 68%. 

3.   In ceea ce priveste vanzarile in momentul aparitiei companiei  pe piata, populatia republicii a fost rezervata in procesul de solicitare a serviciilor propuse de companie, lucru ce a fost cauzat de capacitaea de cumparare redusa a populatiei, de preturile inabordabile la serviciile prestate, precum si de acoperirea teritoriala insuficienta.

      In urma reducerii treptata a tarifelor la serviciile prestate, cresterii capacitatii de cumparare a populatiei si cresterea considerabila a acoperirii teritoriale situatia la acest capitol s-a modificat mult. Astfel a fost observata o evolutie simtitoare a vanzarilor.

                  

Anul

1999

2000

2001

2002

2003

2004

Nr. vanzari

25680

60626

120118

213670

312004



428107

Anul

1999

2000

2001

2002

2003

2004

Nr noi vanzari/an

25680

34946

59492

93552

98334

116102

In raport direct cu vanzarile numarul abonatilor companiei TEL in perioda anilor 2000-2004 cunoaste o evolutie evidenta.

Anul

2000

2001

2002

2003

2004

Nr. de abonati

56660

112260

199692

291593

400100

       

Anul

1999

2000

2001

2002

2003

2004

Nr abonati noi in an

24000

32660

55600

87432

91301

108507

 

     Vanzarile companiei TEL sunt de 2 tipuri

1)     Directe – reprezentate de magazinele oficiale TEL (in Republica Moldova exista 5 astfel de magazine, 3 situate in Chisinau, ce reprezinta zona centrala, si cite unul in zona de nord si respectiv de sud in cele mai mari orase din aceste zone – Balti si Cahul)

2)     Indirecte – reprezentate de dealerii oficiali TEL, care au o retea de distributie foarte densa

Analiza vanzarilor pe :

 

A. Zone geografice – vanzarile sunt structurate pe 3 zone principale:

o      Centru – reprezinta I loc dupa numarul de vanzari, fiind axat in deosebi pe      orasul Chisinau, capitala tari, unde e situat sediul central TEL, ceea ce constituie 69% din vanzarile totale.

o      Nord – locul II, reprezinta 22% din vanzarile totale, include orasul Balti

o      Sud – locul III, constituie 9%, avnd centru in orasul CAhul

             

               B. Produs – vanzarile sunt structurate pe cele 2 tipuri de produs;

           – TEL CLASIC – vanzarile abonamentelor postpay reprezinta la momentul actual 14% din numarul total de vanzari;

       TEMPO – vanzarile pachetului prepay  reprezinta la momentul actual 86% din numarul total de vanzari.

Astfel poate fi observat ca o cerere mult mai mare o are produsul TEMPO.

Anul

2000



2001

2002

2003

2004

Nr. de abonati prepay

27188

86182

168525

251184

345554

Nr. de abonati postpay

29472

26078

31167

40409

54546

      C. Segment de consumatori

   Marketingul companiei este orientat catre trei segmente de consumatori:

a.      Consumatori corporativi – servicii speciale pentru marile corporatii, agenti comerciali, clienti corporativi  cu venituri mare care necesita un trafic de convorbiri foarte mari in interiorul interprinderii. Acesta este segmentul de consumatori care asigura cel mai mare profit companiei si pentru acest segment exista servicii speciale, drept exemplu fiind serviciul CUG ( close user group)

b.     Consumatori cu venituri medii si mari -  produsul TEL CLASIC este orientate spre vanzare persoanelor fizice ce necesita un trafic de convorbiri lunare relativ mare  

c.      Consumatori cu venituri medii si mici - Produsul TEMPO/TEMPO Go e orientat catre un segment de consumatori reprezentat cu preponderenta de studenti, elevi precum si persoanelor care nu necesita un trafic mare de convorbiri ( acestea limitandu-se maximum la 30-40 min/luna.

   D. Sectoare de activitate

·       Compania TEL presteaza servicii de telefonie mobila.  Astfel activitatea sa este orientata spre o cat mai buna deservire a clientilor prin extinderea la maximum posibil a ariei de acoperire GSM a tuturor regiunilor unde exista potentiali clienti, avand drept scop ca aceasta cifra sa se apropie de 100 % cat mai curand posibil, ceea ce a facut ca in cei 6 ani de activitate sa fie pus accentul pe construirea si dezvoltarea retelei, recent fiind data in exploatare o noua statie de 1800 Mhz, in acest domeniu compania investind 70 mln dolari SUA pana la momentul de fata, cifra ce este in crestere.

·       Un alt domeniu de activitate este prestatrea serviciilor post vanzari NOKIA ce include reparatia terminalelor si solutionarea toturur problemelor tehnice, TEL fiind singura comapie pe piata care presteaza acest serviciu.

·       Prestarea unei game de servicii de telefonie mobila cu valoare adaugata cat mai variata, ce include :

1.      Voice Mail

2.     Call forwarding (redirectionarea apelurilor)

3.     Call waiting/Call hold (apel in asteptare/apel retinut pe linie)

4.     Call barring (restrictionarea apelurilor)

5.     CLIP/CLIR

6.     Cronos

7.     InfoLine

8.     InfoCurier

9.     VoxText

10.  VoxPage

11.  VoxMail

12.  VoxGate

13.  TEL Link

14.  TEL DataFax

15.  VoxPlus

16.  Wap

3. MARJELE DE PROFIT SAU COSTURI

In cei 6 ani de activitate compania TEL pentru constructia retelei si pentru afirmarea sa pe piata a investit 70mln dolari SUA, acesta fiind scopul principal urmarit de TEL. Astfel din acest motiv firma a activat fara a avea provit in primii 5 ani de activitate. Primul an in care incepe sa obtina profit este 2003.

(venit abonat/trafic minute/ trafic in nr de sunete )

4. CALITATEA SERVICIILOR si POZITIONAREA PE PIATA

     Calitatea serviciilor in telefonie mobila in Republica Moldova este stabilita de catre Agentia Nationala pentru Reglementare in Telecomunicatii si Informatica (ANRTI).

   Astfel in anul 2003 TEL S.A. ca operator de telefonie mobila in ceea ce priveste calitatea serviciilor prestate primeste titlul de Marca Anului, ceea ce confirma pozitia de lider a companiei pe piata.

   De asemenea companiei ii este acordat si titlul de Marca Anului 2003 pentru produsul TEMPO, fiind cel mai bun produs pe piata telecomunicatiei.

    Rezultatele in ceea ce priveste calitatea serviciilor pentru anul 2004 nu au fost stabilite, dar la finele anului TEL continua sa fie lider pe piata telecomunicatiei in ceea ce prieveste calitatea produselor, a serviciilor prestate si numarul clientilor, de altfel ca in toti ceilalti ani de la aparitia sa.

  


5. Mixul de Marketing

Segment de consumatori

Produs

Pret in $

Distributie

Promovare

Cu venituri mici si medii

Tempo Go

Tempo

5.7

25

Magazine specializate TEL, orice dealer TEL, reteaua de ghisee MoldPressa si VETERAN ( cu o intensitate extrem de mare, la fiece 15-20m in marile orase)

Intensa campanie Radio/ TV, precum si afisaje

Cu venituri medii si mari

TEL Clasic cu un portofoliu variat de pachete

5-64 per luna

Magazinele specializate TEL

Magazine soecializate ale dealerilor

Intensa campanie Radio/ TV, reviste, ziare, internet

Corporativi

TEL Bussines

> 250 per luna

Prin reprezentanti oficiali .

Prin reprezentanti oficiali .








Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2019 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE Clasa: I Matematica - Adunarea si scaderea numerelor naturale de la 0 la 30, fara trecere peste ordin
 Proiect didactic Grupa: mijlocie - Consolidarea mersului in echilibru pe o linie trasata pe sol (30 cm)
 Redresor electronic automat pentru incarcarea bateriilor auto - proiect atestat
 Proiectarea instalatiilor de alimentare ale motoarelor cu aprindere prin scanteie cu carburator

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 Lucrare de diploma - eritrodermia psoriazica
 ACTIUNEA DIPLOMATICA A ROMANIEI LA CONFERINTA DE PACE DE LA PARIS (1946-1947)
 Proiect diploma Finante Banci - REALIZAREA INSPECTIEI FISCALE LA O SOCIETATE COMERCIALA
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 CONTABILITATEA FINANCIARA TESTE GRILA LICENTA
 LUCRARE DE LICENTA - FACULTATEA DE EDUCATIE FIZICA SI SPORT
 Lucrare de licenta stiintele naturii siecologie - 'surse de poluare a clisurii dunarii”
 LUCRARE DE LICENTA - Gestiunea stocurilor de materii prime si materiale

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 Proiect atestat informatica- Tehnician operator tehnica de calcul - Unitati de Stocare
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 ATESTAT PROFESIONAL LA INFORMATICA - programare FoxPro for Windows
 Proiect atestat tehnician in turism - carnaval la venezia




Criza vs. branding de angajator?
Bazele de date cu clientii si marketingul direct
STUDIU DE CAZ CERCETARE DE MARKETING PENTRU AGENTIA DE TURISM TOUR
CAMPANIA DE PROMOVARE A PRODUSULUI “PERSIL” AL COMPANIEI MULTINATIONALE HENKEL
Selectarea pietelor externe
Factorii determinanti ai strategiei de marketing international
MARKETING TURISTIC
Conceperea unei reclame


Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu