Rolul si importanta studierii eticii in afaceri

Rolul si importanta studierii eticii in afaceri

Etica afacerilor este esentiala pentru succesul pe termen lung al activitatii. Acest adevar este probat atat din perspectiva macroeconomica, cat si din cea microeconomica. La nivel macroeconomic, etica afecteaza intregul sistem economic; comportamentul imoral poate distorsiona piata, ducand la o alocare ineficienta a resurselor.

Din perspectiva microeconomica, etica este adesea asociata cu increderea. Etica este necesara, dar nu suficienta, pentru a castiga increderea furnizorilor, clientilor, comunitatii, angajatilor. Intreaga literatura economica apreciaza faptul ca increderea este deosebit de importanta in relatiile de afaceri.

Increderea inseamna de fapt micsorarea riscului asumat. Increderea, bazata pe experienta bunelor relatii cu alti oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejarea drepturilor si intereselor, deci riscul va fi mai mic. Increderea si bunele relatii ale firmei se refera la

increderea in relatiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importanti, direct afectati de deciziile organizatiei, de comportamentul acesteia. Mai ales daca este vorba de relatii pe termen lung, increderea intre doi parteneri este foarte importanta. Ea se castiga prin respectarea obligatiilor de catre fiecare parte si prin minimizarea surprizelor de orice fel. Increderea determina o mai mare eficienta, in timp, a schimbului. Relatiile de schimb bazate pe incredere se dezvolta atunci cand fiecare partener il trateaza pe celalalt asa cum ar vrea el sa fie tratat.

increderea in relatiile cu consumatorii - un vanzator castiga increderea clientului sau atunci cand este onest, competent, orientat catre nevoile clientului si placut. Clientii asteapta de la vanzator produsele/serviciile de calitatea promisa, precum si informatii reale, pertinente.

increderea in relatiile cu angajatii - increderea trebuie acordata atat sefilor, cat si subordonatilor. Un climat de incredere duce la o mai buna comunicare, la o fidelitate mai mare a angajatilor, la confidenta, la reducerea conflictelor de munca sau a conflictelor dintre grupurile de munca etc. Un studiu realizat la General Motors a identificat cinci factori corelati cu increderea in relatiile cu angajatii:

perceptia unei comunicari deschise si oneste, in sus si in jos pe scara ierarhica; tratamentul corect pentru fiecare grup de munca;

impartirea obiectivelor si a valorilor intre muncitori si supraveghetori;

autonomia, ca un semn al increderii in angajat;

feedback privind performantele si responsabilitatile salariatilor;

increderea este in relatie directa cu unele tehnici moderne de management si anume: cresterea responsabilitatii, managementul participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate etc.

Etica in afaceri se refera de fapt la acel echilibru care ar trebui gasit intre performantele economice si cele sociale ale firmei.

Pentru intelegerea clara a rolului eticii in afaceri este deosebit de importanta atitudinea conducerii superioare a firmei din care sa reiasa respectarea eticii atat prin actiunile proprii ale managerilor cat si din politicile abordate in firma, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul de aplicare a sanctiunilor disciplinare, etc.