PIATA TURISTICA

Piata turistica reprezinta sfera economica de interferenta a intereselor purtatorilor ofertei turistice, materializata prin productia turistica, cu cele ale purtatorilor cererii turistice, materializata prin consum.

Particularitati ale pietei turistice:

cu o finalitate specifica (bunuri si servicii + satisfactii)

fragmentata (satisfactiile se individualizeaza)

de o complexitate aparte in timp si spatiu (imaginea ofertei + consumul turistic)

multidimensionala (complexa in cumparare)

cu o incarcatura de risc mult mai accentuata

Piata turistica are doi factori de baza:

• Cererea
• Oferta

Cererea turistica poate fi definita drept cantitatea de bunuri si servicii care pot fi cumparate la un anumit pret de-a lungul unei perioade date de timp.

Principalele trasaturi ale cererii turistice sunt:

• caracterul dinamic
• concentrarea in tarile si regiunile dezvoltate pe plan economic
• diversitate, eterogenitate si labilitate in motivatie
• sezonalitate accentuata si rigida.

Factorii care determina nivelul, dinamica si structura cererii turistice:

standardul de viata (veniturile, durata concediului platit, detinerea unui autoturism)

demografici si psihografici (structura populatiei, nivelul de educatie)

sociali si economici (pozitia individului in societate)

organizarea si promovarea

sezonalitatea

legislatia statului (regimul vamal si de vize)

Oferta turistica grupeaza ansamblul elementelor care concura la obtinerea produsului turistic (potential, servicii, forta de munca s.a.).

Caracteristici ale ofertei turistice::

intangibilitatea si perisabilitatea

complexitatea si eterogenitatea sa

rigiditatea sa (imposibilitatea stocarii)

efect de substituire (intre oferte sau produse)

Oferta turistica poate fi clasificata in functie de motivatia dominanta a consumatorilor in 4 mari grupe:

turism de odihna si vacante (balnear, sportiv, familial, recreativ, odihna)

turism cultural (circuite pe teme culturale, turism religios, festivaluri s.a.)

turism de sanatate (tratament, profilaxie)

turism de afaceri (congrese, incentive, afaceri s.a.)

Segmente motivationale ale pietei turistice:

de vacanta (cu 2 forme)

pe baza de package (organizat sau contractual)

independent (pe cont propriu)

de afaceri (cu 3 forme)

congrese, conferinte, seminarii

expozitii, targuri

calatorii incentive

pentru motive speciale

vizite la rude si prieteni

turism de studii (pentru invatare de limbi straine)

turism religios (pelerinaje)

turism rural

turism social  

Segmente reprezentative ale pietei turistice

(subpiete ale consumatorului):

subpiata turismului de munte - vara, iarna, drumetie, sportiv

subpiata turismului balnear

subpiata turismului de litoral - vara, tratament

subpiata turismului de afaceri si congrese

subpiata turismului de tineret

subpiata varstei a treia

alte subpiete: croaziere, vanatoare

Cercetarea pietei turistice inseamna culegerea de informatii, prelucrarea si interpretarea datelor, dupa cum urmeaza:

definitivarea problemei de cercetare

elaborarea unui model constructiv

culegerea datelor conform modelului stabilit

interpretarea datelor, analiza si stabilirea de concluzii

Tehnici de prospectare a pietei turistice

1. Analiza pentru cunoasterea cererii, a preferintelor de consum si a reactiilor potentiale fata de oferta de produse si servicii turistice

A. Cantitativa

volumul si structura circulatiei turistice

. frecventa circulatiei in timp (ani si luni) si in spatiu (pe destinatii)

. redistribuirea fluxurilor turistice (modificari spontane, cauze)

. repartitia turistilor pe forme de turism, categorii de venit si profesii, durate de sejur etc.

. analiza datelor cunoscute

B. Calitativa

caracteristicile cererii (diferentierii pe segmente)

. factorii care influenteaza cererea (stimulativi si restrictivi)

. motivatiile calatoriilor

. comportamentul fata de oferta de servicii

. gradul de satisfactie in urma consumului turistic

. caracteristicile ofertelor nationale in comparatie cu ofertele similare concurente (calitate)

Analiza pietei turistice asigura stabilirea unor concluzii pentru adaptarea ofertei la modificarile in cererea de consum in functie de motivatii, grad de satisfactie, tendinte pentru asigurarea competitivitatii ofertei de produse si servicii turistice pe piata respectiva

2. Metodele de cercetare a preferintelor de consum ale turistilor se grupeaza in:

A. Cercetari pasive, programe, documentare

. tarife confidentiale

. cataloage ale firmelor concurente

. prospecte, pliante, articole din presa

statistici nationale si studii conjuncturale 

. rapoarte ale ghizilor, ale unor birouri de informatii turistice

. analize ale sugestiilor si reclamatiilor

B. Cercetari active 'pe viu' - pe teren

. sondaje selective (anchete pe baza de chestionar)

. interviuri (discutii) cu clientii si personalul din turism

. observatii directe la locul de consum al serviciilor

Prelucrarea rezultatelor cercetarilor si optimizarea ofertelor pentru asigurarea

competitivitatii serviciilor si produselor turistice.