Constientizarea tipului de personalitate

Constientizarea tipului de personalitate

Constientizarea propriului stil de cornportament si intelegerea motivelor ce stau la baza cornportarnentului sunt primii pasi in directia imbunatatirii relatiilor interpersonale la locul de munca, fara a recurge la actiuni ce ajung la situatii tensionate.

Sa identificam nefastul trio de persoane dificile !

Desi suntem cu totii potentiale persoane 'dificile', exista la locul de munca trei stereotipuri bine cunoscute asupra carora ne vom concentra pe parcursul lucrarii. Ar putea fi seful vostru, un coleg, un subaltern, un client.

Aceste persoane dificile sunt cu:

personalitate abraziva

• personalitate predispusa la stress

• personalitate agresiva.

Personalitatea abraziva

Acest tip de 'persoana dificila' a fost identificat si descris pentru prirna oara in 1978, de Harry Levinson, de Ia Facultatea de Medicina a Universitatii Harvard (USA)

Prezenta lucrare propune folosirea chestionarului de mai jos pentru a evalua caracteristicile asociate in mod curent cu comportamentul abraziv la locul de munca.

Identificati astfel fie tendinta Dvs. de a fi abrazivi cu alte persoane, fie evaluati felul in care percepeti voi un sef sau un coleg.

Punctati fiecare afirmatie de pe lista de mai jos, incercuind numarul care descrie cel mai bine comportarnentul persoanei pentru care faceti testul (numim in continuare aceasta persoana - persoana in cauza) Astfel incercuiti cifra 1, daca afirmatiile nu sunt absolut deloc ca o descriere a comportarnentului persoane in cauza la locul de munca. Incercuiti cifra 7, daca descrie perfect stilul comportarnentului obisnuit la locul de munca al persoanei in cauza

Afirmatie DEZACORD ACORD

Nu, categoric nu ! Da, categoric :

marcati 1 marcati 7

1. Te consideri mai competent decat cei din jur. 12 3 5 4 6 7

2. Din felul in care te porti cu cei din jur,

oamenilor le este foarte clar ca te consideri

mai competent 1 234 56 7

3. Critici cu superioritate eforturile celorlalti 1 2 3 4 56 7

4 Comentariile tale ocupa cea mai mare parte

din timp la intruniri si sedinte. 1 2 34 56 7

5 Raspunzi rapid la provocari si reactionezi

prin atacuri rapide 1 2 3 4 567

6 Simti nevoia sa detii mereu controlul1 2 3 4 567

7 In conversatii, folosesti excesiv de des cuvantul 1 2 3 4 567

8 Preferi sa ramai distant si rece cu cei din jur 1 23 4567

9 Discutiile in contradictoriu si dezbaterile in care

te implici degenereaza in certuri 1 23 4567

10 Ideile si sugestiile altora le consideri ineptii, fie,

in general, nefolositoare 1 23 4567

11 Iti concentrezi toata energia in munca si

esti in stare sa muncesti pana la epuizare 1 23 4567

12 Ai tendinta sa-i privesti pe colegi ca pe niste rivali 1 23 4567

13 Iti este foarte greu sa faci compromisuri odata

ce ai luat o hotarare in privinta unui lucru

sau a unei personae 1 23 4567

14 Ai tendinta sa te gandesti la cei din jur ca fiind

'in general incompetenti'1 23 4567

15 La intruniri si sedinte, ceilalti au mari retineri in

a lua cuvantul sau a contribui cu idei si sugestii

in prezenta ta1 23 4567

16 Esti un perfectionist 1 23 4567

17 Simbolurile puterii si statutului social sunt foarte

importante pentru tine 1 23 4567

Punctaju1 total

Reprezentati grafic pe axa de mai jos punctajul rezultat.

Abraziune scazuta Abraziune ridicata

17 68 119

Cu cat este mai mare punctajul obtinut la acest chestionar, cu atat creste certitudinea ca persoana in cauza poate fi clasificata drept o persoana abraziva. Deci, punctajul mediu este 68 si toti cei care-1 depasesc sunt inclinati catre o personalitate abraziva. Aceasta sugereaza ca este posibil ca stilul folosit de persoana in cauza in relatiile interpersonale, sa fie perceput de colegi ca 'dificil'.

Caracteristicile personalitatii abrazive

Desi tipurile care se potrivesc perfect descrierii de mai jos sunt foarte rare, dovezile sugereaza ca o persoana abraziva e caracterizata de multe dintre urmatoarele trasaturi si moduri de comportarnent

incapatanare,

lipsa de tact, limba 'ascutita', sinceritate brutala,

va ignora ostentativ ideile, va critica permanent eforturile,

afiseaza permanent superioritate fata de ceilalti,

tot ce faceti trebuie aprobat de el (daca are autoritate oficiala asupra Dvs.),

nu e niciodata dispus sa faca compromisuri; perfectionist,

domina discutiile la sedinte,

face permanent ca cei din jur sa se simta incompetenti,

isi pierde rabdarea cand este vorba de ceea ce considera el a fi detalii irelevante,

numai standardele lui extrem de ridicate sunt acceptabile ,

depune eforturi imense la lucru; trebuie sa controleze totul si pe toti,

face din orice o confruntare si e gata de atac la orice provocare,

se poarta cu toti la serviciu, si nu numai, distant si rece,

va trateaza ca pe niste rivali,

discutiile in contradictoriu le transforma de obicei in certuri,

e preocupat de simbolurile statutului social si ale puterii.

De asemenea, putem spune ca un om cu personalitate abraziva este un tiran intelectual.

De cele mai multe ori, ei sunt inteligenti, rapizi in gandire, ambitiosi si isi croiesc drum spre varful piramidei sociale datorita acestui tip de comportarnent, iar aceasta le este si recompensa.

Consecintele personalitatii abrazive la locul dc munca

Evident, colegii de serviciu considera o personalitate abraziva drept 'dificila'. Aceasta situatie duce la relatii interpersonale de proasta calitate la locul de munca, moral scazut si la o parere proasta despre sine a fiecaruia dintre colegii acestei persoane abrazive. Va fi evidenta o lipsa de cooperare intre mernbrii colectivului, iar satisfactiile profesionale vor fi extrem de mici.

Insa, e mult mai posibil ca personalitatea abraziva care creeaza tensiuni sa fie seful. In cazuri extrerne el / ea isi va conduce subalternii cu o mana de fier si e putin probabil sa se arate vreodata satisfacut de eforturile lor, oricat de mari ar fi ele. Personalul din subordine poate deveni total dependent de acest gen de sef, care trebuie sa fie permanent informat de tot ce se intampla si trebuie sa-si dea personal acordul pentru fiecare decizie inainte ca ea sa fie pusa in practica. Astfel, cei care lucreaza pentru un sef abraziv vor prefera sa astepte sa li se spuna ce sa faca in orice situatie neprevazuta, decat sa-si atraga furia sefului, fiindca au luat o initiativa proprie.

Intr-un astfel de climat de lucru, moralul e, mai mult ca sigur, la pamant. Subordonatii tind sa se simta neajutorati, deoarece cred ca seful abraziv 'scapa nepedepsit pentru o astfel de purtare' si este chiar recompensat cu noi promovari. Aceasta se intampla asa pentru ca, de obicei, organizatiile nu vor sa piarda un angajat atat de puternic motivat, care obtine rezultate, chiar si in imprejurari nefavorabile. Totusi, in timp, organizatia respectiva sufera consecintele nefaste ale comportamentului personalitatii abrazive.

In plus, personalul angajat se va simti permanent cenzurat si ii va fi refuzata orice ocazie de a contribui la luarea deciziilor care afecteaza serviciul si personalul. Intr-un astfel de climat de lucru, creativitatea este complet inabusita.

Personalitate predispusa la stress (CTA)

In jurul anului 1950, cardiologii americani Meyer Friedman si Ray Rosenman descriu un anumit model de comportament intalnit la supravietuitorii atacurilor de cord, model numit de ei comportarnent de tip A – predispus la stress, (prescurtat CTA). Dupa multi ani de cercetari, acum este recunoscut ca CTA constituie un factor de risc pentru afectiunile cardiace, factor care actioneaza in dependent de factorii ereditari, precum hipertensiunea si nivelul colesterolului, de fumat, obezitate si consumul de alcool.

Totusi, pe langa faptul ca este un pericol pentru propria lui sanatate, individul CTA are toate sansele sa fie o 'persoana dificila' la locul de munca din cauza caracteristicilor lui comportamentale

Mai jos este dat un chestionar simplu pentru a va evalua propriul CTA, sau pentru a estima felul in care percepeti personalitatea unui sef sau coleg.

Incercuiti un nurnar la fiecare din enunturile bi-polare de mai jos, astfel incat sa reflecte cel mai bine felul in care va purtati in viata de zi cu zi. De exemplu, daca in general sunteti punctual la intalniri (primul enunt), incercuiti un numar intre 7 si 11 daca va neglijati intalnirile, va trebui sa incercuiti un numar intre 1 si 5.

Isi neglijeaza intalnirile 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Nu intarzie niciodata

Nu are spirit cornperitiv1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Foarte mult spirit

Competitiv

Bun ascultator 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Anticipeaza ceea ce pot

spune celuilalti (dand dincap sau continuand propozitiile incepute de ei)

Nu se simte niciodata presat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Se simte tot timpul presat

indiferent de imprejurari

Poate astepta rabdator 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Isi pierde rabdarea cand

trebuie sa astepte

Face lucrurile pe rand 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Incearca sa faca mai multe

lucruri deodata, gandindu

-se la actiunea urmatoare

Rosteste cuvintele rar, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Vorbeste emfatic, repede si

tare tacticos

Nu-1 intereseaza decat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11Doreste un post bun,

satisfactia personala recunoscut de ceilalti

indiferent de parerile

celorlalti   

Face lucrurile incet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Face totul repede (merge,

mananca,vorbeste,scrie…)

Este relaxat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Este mereu in tensiune,

impingandu-i de la spate pe ceilalti,dar si pe el insusi

Isi exprima sentimentele1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11Isi ascunde sentimentele

Manifesta interes pentru alte 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Il intereseaza prea putine

lucruri, decat cele de serviciu lucruri in afara slujbei/a

caminului

Nu e ambitios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Este ambitios

Degajat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Avid sa rezolve

problemele

Punctaj total .

Marcati-va punctajul total pe scara de mai jos. Absenta caracteristicilor comportamentului de tip A(CTA= predispus la stress) se numeste conventional, TipB

Tipul B TipulA

14 84 154

Cu cat este mai mare punctajul otinut la aceste test, cu atat mai mare este certitudunea ca persoana in cauza poate ca fi clasificata ca predispusa la stress - CTA.

Trebuie stiut ca persoanele predispuse la stress refuza sa recunoasca impactul negativ pe care il are tensiunea asupra fizicului si psihicului si sunt deseori orbi la efectul pe care il are propriul lor comportament. Daca faceti test-ul pentru a va evalua pe Dvs. si bantuiti ca aveti tendinte spre un comportament CTA, e posibil sa constatati ca va este foarte greu sa fiti total sinceri in aceasta forma de auto-evaluarc, nu din intentia constienta de a fi nesinceri, ci pur si simplu, pentru ca nu sunteti pe deplin constienti de modul in care preferati sa va purtati. Ar fi mai folositor sa rugati pe altcineva, care va cunoaste bine, sa va faca testul, pentru a obtine o evaluare mai corecta.

Caracteristicile personalitatii predispuse la stress, CTA

Cand cititi lista ce urmeaza ganditi-va la modul in care o persoana incadrata in CTA poate ajunge sa fie etichetata drept 'persoana dificila'.

Sunt complect devotati muncii, lucreaza peste program, de multe ori isi iau de lucru acasa seara sau in timpul weekend-ului.

Au permanent senzatia ca sunt presati de timp, sunt tot timpul grabiti si lucreaza pentru a se incadra in timpii limita imposibili; nevoia lor permanenta de a se grabi se reflecta in tot comportamentul lor, deoarece merg, se agita, mananca si chiar sofeaza cu viteza. De aceea CTA este numit si “boala grabei”.

Gesturi emfatice, precum batutul cu pumnul in masa, inclestarea pumnilor sau miscarea manilor sunt izbucniri tipice pentru CTA.

incercarea de a programa tot mai multe lucruri, in tot mai putin timp. El nu include in calcul niciodata evenimentele neprevazute care ar afecta prograrnul de lucru.

Deseori incearca sa faca mai multe lucruri in acelasi timp, fapt cunoscut sub numele de 'activitate ' polifazica. De exemplu, e tipic pentru individul CTA sa vrea sa citeasca in timp ce mananca sau sa continue sa lucreze la un document in timp ce vorbeste la telefon despre altceva.

Detesta sa astepte, mai ales la cozi. Chiar si durata normala a unui eveniment ii pune rabdarea la grea incercare. De asemenea, are obiceiul de a termina propozitiile incepute de altii si de a-i indemna sa treaca la subiect, punctand dialogul cu „bine, bine, bine'. Oftatul des in timp ce raspunde la intrebari este o trasatura specifica pentru CTA.

Tiparul de vorbire a persoanei CTA reflecta agresiune mascata prin obiceiul lui de a accentua exploziv diverse cuvinte-cheie. Are o voce puternica, vorbeste sacadat, rapid si emfatic, iar ultimele cuvinte din propozitie sunt rostite precipitat, ca si cand ar vrea sa termine repede ce are de spus.

ii este greu sa vorbeasca despre altceva decat despre chestiuni de serviciu si probabil ca nici nu are alte interese extrapofesionale despre care sa poata vorbi. Tipul CTA nu isi ia tot concediul si, de multe ori se intoarce mai devreme si din cel pe care si-1 ia. El crede sincer ca locul de munca nu         poate fara el !

Observa rareori lucrurile, sau oameni, de la serviciu, care nu au legatura directa cu slujba lui sau care nu ii folosesc in munca lui.

Are o puternica dorinta de autodepasire si un spirit compentiv bine inradacinat. Tipul CTA fixeaza permanent teluri , pentru el sau ceilalti, pe care incearca sa le atinga si chiar sa le depaseasca. Nu e de mirare, deci, ca se infurie cand greseste si e frustrat si iritabil la locul de munca, atunci cand nu reuseste sa realizeze ce si-a propus, sau cand nu e satisfacut de eforturile colegilor si subalternilor.

Simte nevoia acuta de a detine controlul asupra evenimentelor din jurul lui.

Individul CTA – predispus la stress, a fost asemanat cu Sisif, regele Corintului, condamnat sa impinga un bolovan urias de marmura in susul unui deal, insa cand ajungea in varf, piatra se rostogolea din nou la poalele dealului. Aceasta straduinta impotriva unor sorti reali sau imaginari, indiferent de rezultat, incapacitatea de a savura satisfactia lucrului dus la bun sfarsit sau de a se relaxa, constituie factorii caracteristici majori ai persoanei predispuse la stress.

In ciuda faptului ca pe terrnen lung modelul de comportament tip CTA are toate sansele sa coste scump organizatia, pe moment, aceasta are numai de castigat de pe urma indivizilor dependenti de munca. Astfel actiunile indivizilor CTA sunt atat tolerate cat si rasplatite cu promovari si privilegii si deci modelul lor de comportarnent este sustinut direct sau indirect.

Consecintele comportamentului CTA la locul de munca:

Desi individul CTA e foarte sociabil colegii sai tind sa il considere dificil din cauza nevoii sale constante de a concura si de a nu fi niciodata invins. Nu prea asculta si nici nu te lasa sa termini ce ai de spus, deseori pentru ca el crede ca are deja solutia perfecta la problerna respectiva. El crede ca are intotdeuna dreptate. In calitate de coleg este putin probabil sa-i sprijine si sa-i ajute pe nu e deloc bun la lucrul in echipa, iar cei din jur nu ii starnesc interesul personal catusi de putin.

Subalternii unui sef tip CTA vor simti probabil presiunea conlucrarii cu acest individ dificil din cauza tendintei lui de a pretinde si mentine un control strict asupra a tot ce se petrece. In plus, sefii de tip CTA considera de multe ori ca e mai rapid sa rezolve ei insisi un lucru, decat sa-si faca timp sa arate altcuiva ce trebuie facut. Astfel, ei nu imbunatatesc calitatea personalului pentru a putea delega sarcini. Desigur, asta sporeste presiunea resimtita de ei, iar nivelurile lor de iritabilitate si ostilitate continua sa creasca. Astfel, subordonatti unui sef de tip CTA pot suferi de stress din cauza ca nu li se da suficient de lucru, nu se simt utilizati la intreaga lor capacitate si au senzatia ca seful nu are incredere in ei si nu ii pretuieste ca angajati. Sefii de tip CTA sunt rareori multumiti de realizarile personalulni lor si au permanent pretentia ca toti cei din jur sa adopte ritmul si orarul lor epuizant, inclusiv numeroasele ore suplimentare si pauzele de pranz sarite, pentru a atinge scopurile nerealiste si a respecta termenele limita.

In cele din urma, organizatia suporta consecintele purtarii disfunctionale a individului de tip CTA, dependent de munca. Acesta prezinta deseori dovezi ale unui nivel scazut de bunastare, atat fizica, cat si psihologica si poate fi nesatisfacut de slujba lui. Pe masura ce angajatii, colegii si subalternii, devin tot mai nemultumiti si mai incapabili sa faca fata tensiunilor provocate de acest stil de lucru si de comportament, le vor fi afectate atat sanatatea, cat si standardele lor profesionale.

Observatie

Exista testul si pentru 'personalitate agresiva'. El nu este prezentat aici. Daca persoana in cauza, care a facut cele doua teste precedente, are punctajul final in zona limitei maxime de pe cele doua scale, atunci, sigur este o 'personalitate agresiva'. Caz grav, desigur posibil, dar putin probabil la Dvs. intr-o astfel de situatie, de cele mai multe ori, este necesara asistenta psihiatrica profesionista.

Pagini de lucru ( folositi-le pentru testarea unei persoane apropiate)Testul 1

Afirmatie          DEZACORD ACORD

Nu, categoric nu ! Da, categoric :

marcati 1 marcati 7

1. Te consideri mai competent decat cei din jur. 12 3 5 4 6 7

2. Din felul in care te porti cu cei din jur,

oamenilor le este foarte clar ca te consideri

mai competent 12 3 5 4 6 7

3. Critici cu superioritate eforturile celorlalti 12 3 5 4 6 7

4 Comentariile tale ocupa cea mai mare parte

din timp la intruniri si sedinte. 12 3 5 4 6 7

5 Raspunzi rapid la provocari si reactionezi

prin atacuri rapide 1 2 3 4 567

6 Simti nevoia sa detii mereu controlul1 2 3 4 567

7 In conversatii, folosesti excesiv de des cuvantul 1 2 3 4 567

8 Preferi sa ramai distant si rece cu cei din jur1 23 4567

9 Discutiile in contradictoriu si dezbaterile in care

te implici degenereaza in certuri 1 23 4567

10 Ideile si sugestiile altora le consideri ineptii, fie,

in general, nefolositoare1 23 4567

11 Iti concentrezi toata energia in munca si

esti in stare sa muncesti pana la epuizare 1 23 4567

12 Ai tendinta sa-i privesti pe colegi ca pe niste rivali 1 23 4567

13 Iti este foarte greu sa faci compromisuri odata

ce ai luat o hotarare in privinta unui lucru

sau a unei personae 1 23 4567

14 Ai tendinta sa te gandesti la cei din jur ca fiind

'in general incornpetenti' 1 23 4567

15 La intruniri si sedinje, ceilalti au mari retineri in

a lua cuvantul sau a contribui cu idei si sugestii

in prezenta ta1 23 4567

16 Esti un perfectionist1 23 4567

17 Simbolurile puterii si statutului social sunt foarte

importante pentru tine 1 23 4567

Punctaju1 total

Reprezentati grafic pe axa de mai jos punctajul rezultat.

Abraziune scazuta Abraziune ridicata

17 68 119

Testul 2

Isi neglijeaza intalnirile 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Nu intarzie niciodata

Nu are spirit cornperitiv1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Foarte mult spirit

competitiv

Bun ascultator1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Anticipeaza ceea ce pot

spune celuilalti (dand din cap

sau continuand propozitiile

incepute de ei)

Nu se simte niciodata presat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Se simte tot timpul preset

indiferent de imprejurari

Poate astepta rabdator 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Isi pierde rabdarea cand

trebuie sa astepte

Face lucrurile pe rand 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Incearca sa faca mai multe

lucruri deodata, gandindu

-se la actiunea urmatoare

Rosteste cuvintele rar, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Vorbeste emfatic, repede si

tare tacticos

Nu-1 intereseaza decat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11Doreste un post bun,

satisfactia personala recunoscut de ceilalti

indiferent de parerile

celorlalti   

Face lucrurile incet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Face totul repede (merge

mananca,vorbeste ,scrie …)

Este relaxat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Este mereu in tensiune,

impingandu-i de la spate pe

ceilalti,dar si pe el insusi

Isi exprima sentimentele1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11Isi ascunde sentimentele

Manifesta interes pentru alte 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Il intereseaza prea putine

lucruri ,decat cele de serviciu lucruri in afara slujbei/a

caminului

Nu e ambitios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Este ambitios

Degajat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Avid sa rezolve

problemele

Punctaj total .

Marcati-va punctajul total pe scara de mai jos.Absenta caracteristicilor comportamentului de tip A(CTA= predispus la stress) se numeste conventional ,TipB

Tipul B TipulA

14 84 154