FACTORI CE INFLUENTEAZA DECIZIA

II.        Factorii ψ-sociali:

a) Personalitatea decidentului din perspectiva ψsociala => rolurile decidentului; in ce masura decidentul detine o serie de experiente de natura ψsociala legate de interpretarea rolului de decident, a modului in care se implica in procesul luarii deciziei. Atunci cand exista o experienta ψsociala interrelat. => va influenta pozitiv procesul de luare a deciziei.

● Analiza calitativa si cantitativa a modului de interpretare a proc. de luare a deciziei:

☺ D.p.v. cantitativ - de cate ori a intervenit cineva in procesul de luare a deciziei? cine sunt cei care intervin?

☺ D.p.v. calitativ - conteaza si calitatea informatiei furnizate de acea persoana.

Tehnica observatiei sistematice pe baza categoriilor de inf- comunicat. sau participativa - Bales =>12 categorii: categ care se refera la domeniul sarcinii sau la domeniul socio-afectiv

poate fi utilizata pt. a stabili profilul individual cat si al grupului de decidenti;

b) Interactiunea / tipul de interactiune dintre membrii grupului => 2 tipuri de interactiuni intre conducatori si membrii grupului:

conducatorii intra in relatii cu toti ceilalti: interactiune maxima

conducatorii discuta cu fiecare in parte, dar acestia interactioneaza intre ei => interact. mixta

(Zlate): conducatorii interactioneaza doar cu o parte dintre membrii grupului permitand ca acestia sa interactioneze intre ei, cealalta parte nu sunt luati in seama.

Intr-o decizie conteaza calitatea ei si gradul de acceptanta => in cele3 situatii:

calitatea deciziei e f. buna

acceptanta e f. buna

e cea m buna cu conditia ca membrii implicati/exclusi in proc decizional sa fie altii de fiecare data in fctie de competenta lor profesionala => se asigura si calitatea si acceptanta.

c) Tipul de discutie care se poarta in grup in vederea luarii deciziei => Mayo:

exista discutii de tip progresiv sau evolutiv: consta in dezmembrarea unei probleme in subprobleme cu obligatia de a nu se trece la urmatoarea daca cea anterioara nu a fost solutionata

discutia libera: fiecare membru in fctie de starea lui afectiva isi expune orice idee sau problema

disc. progresiva: asigura calitatea deciziei

disc. libera: asig acceptanta, are rol de descarcare

Precizare: se intampla asa at. cand grupurile de decizie nu sunt educate in a desfasura discutia. Daca grupurile ar fi educate, atunci discutia progresiva e cea care asigura si calitatea si acceptanta deciziei.

d) Marimea grupului

in grupuri mari se iau m bine decizii pt. ca intervin o serie de fenomene: imitatie, contagiune ce permit ca decizia sa fie luata/acceptata

in grupurilor mici fiecare tine la parerea sa

Precizare: rel. dintre marimea grupului si luarea deciziei e doar o ipoteza.

e) Comportamentele de grup

sunt cele care afecteaza intr-un anumit fel luarea deciziei;

declansate de nevoi, etc.

schema experimentala:

1a faza: faza de preconsens: fiecare individ ia o anumita decizie si care ar putea implica

un grad m mare/mic de risc;

a2a faza: faza consensuala: ac. sb. trebuie sa ia o decizie de grup

a3a faza: faza postconsensuala: din nou indivizii separati trebuie sa-si exprime o noua

decizie.

Fen. de polarizare a grupului: consta in schimbarea deciziei individuale in urma deciziei care s-a desfasurat in grup. Daca initial individul a luat o decizie care implica un grad mare de risc inseamna ca el va lua in final o decizie cu grad mic de risc si invers.

Fen. exagerarii deciziei initiale: Experiment: unor subiecti li s-a prezentat o caseta cu un proces: o persoana era acuzata de crima, iar subiectii trebuiau sa se pronunte asupra pedepsei => 2 grupuri: primul ce grad de autoritarism m inalt, al doilea - m scazut. S-a constatat ca la 1ul grup pedeapsa initiala era mare iar dupa discutii a devenit si m mare, iar la al 2lea grup pedeapsa initiala era mica si dupa discutii a devenit si m mica. Explicatia:

Ipoteza responsabilitatii difuze: intr-un grup nu fiecare candidat se considera responsabil de decizia luata, esecul este imputat la toti.

Ipoteza valorilor culturale: se pp. ca sunt o serie de culturi care valorizeaza riscul si altele ce nul valorizeaza.

Ipoteza diferentelor prezumate dintre oameni: fen. sunt puse pe seama diferentelor interindividuale

Ipoteza influentei informationale: se considera ca in grup sunt generate o serie de noi idei, de noi informatii la care oamenii nu se gandisera initial (Zlate: e c.m. plauzibila)

III.     Factorii ψorganizationali

Tipul de organizatie

Proc. de luare a deciziei e diferit de la o Org la alta. De ex. exista decizii:

sporadice (luate rar, la intervale mari) =>Org de tip productie care iau decizii in situatii de criza.

continui (luate des la intervale mici) => Org particulare cu decizii fluide

Tipul de structura organizationala

a.       Varful strategic - tendinta spre centralizare => struct. simpla/automata face ca desfasurarea ipotetica a procesului luarii deciziei sa capete un an. caracter: practic, rational, centrat pe scopuri poz, va fi fluid, integral, coerent.

b.      Tehnostructura - genereaza tend. spre formalizare => struct: birocratia masina. Caracteristici ale procesului decizional: orientat pe probleme, standardizat, progresiv, detaliat.

c.       Corpul operational - tend. spre profes. => struct: birocratii profesionale => procesul deciziei e negociat.

Specificul muncii managerilor

M-erul nu m e considerat ca o persoana meditativa aproape exclusiv orientat spre problemele strategice ale Orgtiei. Acum munca M-eriala e conceputa ca fiind f. fragment, febrila. Se considera ca munca unui M-er e bazata intr-o f. mare masura pe comunicarea orala chiar si at. cand porneste de la o serie de elem ce pp comunicarea scrisa.

Semnificatia: faptul aceste face ca o serie de factori numiti factorii Etos si Patos sa-si spuna cuvantul intr-o masura m mare decat factorul Logos.

Munca M-erului

e infl. de nivelul de anxietate al acestuia care este creat de interactiunile pe care el le stabileste cu ceilalti (egali/superiori)

o munca de relatie, depinde f. mult de relatiile cu ceilalti si de dinamica in timp a acestor relatii. Ac factor se numeste cognitie calda/fierbinte)

Toti acesti factori influenteaza o serie de aspecte:

recunoasterea intr-o tema data a unei probleme sau a unei oportunitati

identificarea sanselor si riscurilor

at cand exista o serie de constrangeri egocentrice (dorinta de prestigiu, autostima, dorinta de a infrunta stresul), probleme cu implicatii politice, cu mare grad de ambiguitate, vor fi lasate deoparte

influenteaza nu numai proc. de luare a deciziilor ci si transpunerea in practica a deciziilor.

Contextul organizational   (factor ce influenteaza procesul de luare a deciziilor)

contextul Org-nal permite ca diferite conflicte sa nu fie rezolvate autentic, ac. conflicte sunt reduse la proportii tolerabile;

evitarea incertitudinilor prin controlarea mediului pe baza acordurilor si contractelor

contextul Org-nal face sa se caute solutii numai la probleme specifice in momentul in care solutia e gasita procesul de cautare inceteaza

organizatiile invata din propria lor experienta: procedurile de cautare si scopurile organizationale se acomodeaza intre ele si ambele se adapteaza cerintelor schimbate in organizatii.

ETAPA DE EXECUTARE A DECIZIILOR

- e cea m importanta, reprezinta finalizarea deciziei si pp parcurgerea unor secvente compo f. importante:

etapa executiei constituie o problema de comunicare: conteaza cine? unde? cum? transmite decizia => cine = o persoana competenta / o persoana oarecare din membrii Org. ; unde = cadru oficial/ informal

Executia e o problema de percepere si intelegere a ei

Exec. e o problema de acceptare a autoritatii a celui care transmite.

Exec. e o problema de asimilare a ei

E o problema de implicare in executarea deciziei ( executata superficial/dimpotriva)

1.5 = verigi ale unui lant. Dc una dintre verigi lipseste sau e deficitar realizata procesul se poate bloca.

● Ecuatia Deciziei :   D = f (Fni · Fi · V · M)   => D = decizia

Fni = factori nonidentificabili, pe care grupul nu-I cunoaste.

Fi = factori identificabili, pe care ii cunoaste si ii tine bub control.

V = valoarea factorului uman si se compune din 2 elemente: cunostintele, deprinderile, experienta pe care o au decidentii + capacitatea de adaptabilitate la o serie de situatii noi.

M = motivatia

● Optimizarea Deciziei

Exista 2 mari modalitati:

prin optimizarea fiecarei etape a procesului decizional

optimizarea ecuatiei D = f (Fni · Fi · V · M) => diminuarea Fni prin capacit. anticipative, stabilirea Fi si prin tinerea sub control a V si M.

MODELE EXPLICATIV-INTERPRETATIVE

Ideea de la care se porneste: au fost formulate modele economice, m rare sunt cele ψgice => ar trebui sa se puna accent pe factorii de ordin ψgic care influenteaza proc. luarii deciziei. In carte => 2 modele: unul e al lui.si al 2lea e al lui Zlate