Creeaza.com - informatii profesionale despre


Cunostinta va deschide lumea intelepciunii - Referate profesionale unice



Acasa » referate » management
Evolutia modalitatilor de asigurare a calitatii produselor

Evolutia modalitatilor de asigurare a calitatii produselor



Evolutia modalitatilor de asigurare a calitatii produselor


Modalitatile de asigurare a calitatii produselor au evoluat in deplin acord cu dezvoltarea tehnologica si socioculturala.

Analizand aceasta evolutie se pot identifica urmatoarele etape [96]:

ü     asigurarea calitatii prin control;

ü     asigurarea calitatii prin metode statistice;

ü     asigurarea calitatii prin motivarea personalului;

ü     promovarea unor concepte integratoare de asigurare a calitatii.

Asigurarea calitatii prin control este reprezentativa pentru prima jumatate a secolului al XX-lea, dominata de teoriile lui Tazlor privind organizarea stiintifica a muncii. Aceste teorii au orientat atat actiunile manageriale cat si organizarea activitatilor din intreprinderi, concretizandu-se in: descompunerea procesului de fabricatie in operatii elementare, limitarea responsabilitatilor, specializarea unitatilor functionale ale organizatiei. Caracteristicile principale ale acestei etape sunt urmatoarele:

ü     calitatea era asigurata, in principal, prin controlul final al componentelor, respectiv al produselor, urmarindu-se identificarea si separarea celor necorespunzatoare;

Figura 6.2.

Evolutia modalitatilor de asigurare a calitatii produselor [96]



ü     atentia era concentrata asupra produsului si mai putin asupra procesului, urmarindu-se verificarea post-proces a conformitatii cu specificatiile;

ü     prin asigurarea calitatii se intelegea, deci, respectarea acestor specificatii.

Asigurarea calitatii prin metode statistice corespunde perioadei anilor ’50 cand accentul se punea pe controlul pe fluxul tehnologic, urmarindu-se identificarea cauzelor defectelor, in scopul prevenirii lor in procesele urmatoare. Este perioada in care procesele de productie erau conduse dupa deviza calitatea este problema tuturor (Juran si Deming).

Etapa asigurarii calitatii prin metode statistice s-a caracterizat prin urmatoarele elemente:

ü     accentul s-a pus pe controlul pe fluxul tehnologic, acordanduse prioritate domeniului tehnic;

ü     capata importanta utilizarea metodelor statistice, indeosebi a metodelor de control prin esantionare;

ü     incep sa fie organizate cursuri de perfectionare a lucratorilor in domeniul asigurarii calitatii.

In etapa corespunzatoare anilor ’60, corespunzand asigurarii calitatii prin motivarea personalului, se pune accentul pe motivarea lucratorilor in asigurarea calitatii. Este perioada de valorificare a conceptului zero defecte, initiat de Crosby.

Prin programele zero defecte se urmarea constientizarea lucratorilor ca totul trebuie bine facut de prima data, evitandu-se astfel costurile pe care le implica controlul in procesul realizarii produselor.

In Japonia s-au infiintat cercurile calitatii, avand drept scop principal prevenirea deficientelor, descoperirea cauzelor acestora prin promovarea autocontrolului si utilizarea unor mijloace corespunzatoare de stimulare, materiale si morale, pentru asigurarea calitatii.

Elementele dominante ale etapei asigurarii calitatii prin motivarea personalului au fost urmatoarele:

ü     accentul s-a pus pe constientizarea lucratorilor ca totul trebuie bine facut de prima data;

ü     promovarea autocontrolului si a spiritului de echipa;

ü     utilizarea unor tehnici corespunzatoare de motivare a lucratorilor pentru asigurarea calitatii;

ü     infiintarea cercurilor calitatii.

Etapa implementarii unor concepte integratoare privind asigurarea calitatii corespunde anilor ’80, chiar daca formularea unor asemenea concepte s-a manifestat inca din anii ’60. Se ia tot mai mult in considerare mediul intreprinderii, fiind promovata ideea abordarii sistemice a relatiilor client-furnizor, ale caror principii sunt aplicate si in interiorul intreprinderii, in relatiile dintre compartimentele sale, respectiv dintre lucratori.

Se urmareste optimizarea proceselor alate pe traiectoria realizarii produsului, incepand cu studiile de piata pentru identificarea nevoilor si pana la etapa postutilizarii, a reintegrarii in natura a rezultatelor acestor procese.

Se contureaza astfel un nou concept, denumit managementul total al calitatii (Total Quality Management, TQM).

Conceptele integratoare de asigurare a calitatii, promovate in prezent, chiar daca prezinta o serie de elemente de diferentiere, toate pun accentul pe urmatoarele aspecte [94]:

ü     clientul are prioritate absoluta, satisfacerea cerintelor sale fiind esentiala pentru existenta intreprinderii;

ü     asigurarea calitatii reprezinta o problema a conducerii de varf a intreprinderii;

ü     toate compartimentele intreprinderii sunt implicate in asigurarea si imbunatatirea calitatii produselor. Intre ele trebuie promovate relatii de tip client-furnizor. Prin urmare, fiecare compartiment trebuie sa-si elaboreze produsul in conditiile de calitate stabilite de clientii sai;

ü     toti lucratorii din intreprindere participa la asigurarea si imbunatatirea calitatii produselor. Fiecare este raspunzator pentru calitatea muncii pe care o desfasoara si trebuie sa fie constient ca poate contribui, in felul sau, la succesul intreprinderii;

ü     toate etapele traiectoriei produsului sunt luate in considerare in vederea asigurarii calitatii, incepand cu evaluarea cerintelor clientilor si pana in etapa postutilizarii, cu respectarea cerintelor societatii referitoare la protectia mediului.








Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2019 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE Clasa: I Matematica - Adunarea si scaderea numerelor naturale de la 0 la 30, fara trecere peste ordin
 Proiect didactic Grupa: mijlocie - Consolidarea mersului in echilibru pe o linie trasata pe sol (30 cm)
 Redresor electronic automat pentru incarcarea bateriilor auto - proiect atestat
 Proiectarea instalatiilor de alimentare ale motoarelor cu aprindere prin scanteie cu carburator

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 Lucrare de diploma - eritrodermia psoriazica
 ACTIUNEA DIPLOMATICA A ROMANIEI LA CONFERINTA DE PACE DE LA PARIS (1946-1947)
 Proiect diploma Finante Banci - REALIZAREA INSPECTIEI FISCALE LA O SOCIETATE COMERCIALA
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 CONTABILITATEA FINANCIARA TESTE GRILA LICENTA
 LUCRARE DE LICENTA - FACULTATEA DE EDUCATIE FIZICA SI SPORT
 Lucrare de licenta stiintele naturii siecologie - 'surse de poluare a clisurii dunarii”
 LUCRARE DE LICENTA - Gestiunea stocurilor de materii prime si materiale

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 Proiect atestat informatica- Tehnician operator tehnica de calcul - Unitati de Stocare
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 ATESTAT PROFESIONAL LA INFORMATICA - programare FoxPro for Windows
 Proiect atestat tehnician in turism - carnaval la venezia




ASIGURAREA CALITATII: UN CONTRACT DE INCREDERE
PROIECTAREA STRUCTURII ORGANIZATORICE SI MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
PROIECT LA SISTEME INFORMATIONALE IN MANAGEMENT
Sablon pentru realizarea proiectului la disciplina Managementul proiectelor
Abordari ale proiectarii
COMUNICAREA
ORGANIZAREA STRUCTURALA A INTREPRINDERII - Teste de verificare complexe
ALEGEREA AMPLASAMENTULUI, PLANIFICAREA SI AMENAJAREA FACILITATILOR


Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu