Creeaza.com - informatii profesionale despre
Evidentiem nevoile sociale din educatie - Referate profesionale unice
Acasa » didactica » comunicare si relatii publice
Canale de comunicare

Canale de comunicare




Canale de comunicare

Pentru a intelege importanta si complexitatea comunicarii in tabelul urmator vor fi prezentate principalele canale de comunicare:

Exemple si caracteristici

Avantaje

Dezavantaje

Posta

Scrisori, memo-uri, rapoarte.

Inregistrari    permanente, mesaje consecvente catre toti primitorii. Pot fi citite si li se poate raspunde la momentul potrivit.

Necesita spatiu de depozitare,       lipsa implicarii personale, volum         excesiv, raspuns intarziat.

Mijloace electronice

Mesaje,   e-mail,   fax-uri, conferinte video

Rapide,   cu   un   consum redus de hartie, raspunsul poate   fi   imediat   daca receptoml se afla pe linie. Adesea costa mai putin decat trimiterile postale.

Posibil numai intre cei  care fac parte din    retea.    Apare pericolul scurgerii de informatii.

Intruniri

Intrunirea a doua sau mai multe persoane.

Formale-neformale,

planificate-neplanificate-structurate-nestructurate

Mecanisme efective de concentrare a eforturilor pentru transmiterea informatiilor, solutionarea problemelor, documentarea deciziilor. etc. Pot asigura angajarea grupului fata de obiectivele stabilite.

Consum mare de timp. Nu toate discutiile prezinta importanta pentru toti participantii. Daca nu sunt structurate pot fi manevrate in scopul evitarii luarii unor decizii.

Convorbiri telefonice

Modalitate concreta, imediata si directa de transmitere sau obtinere de informatii

Se poate obtine un raspuns imediat. Asigura un tip de contact personal.

Nu se fac inregistrari scrise. Nu permit feedback vizual.

Fata in fata

Cel mai utilizat si

obisnuit canal de

comunicare, canalul

preferat.

Cel mai utilizat si obisnuit canal de comunicare. Canalul cel mai preferat.

Consum de timp. Nu se fac inregistrari scrise.

Tabelul nr. 1 - Principalele canale de comunicare12

Exista patru criterii in raport de care se apreciaza calitatea comunicarii:

a.       rapiditatea sesizarii erorilor, prin folosirea conexiunii inverse si corectarea lor;

b.       elaborarea mesajelor in functie de particularitatile specifice destinatarilor;

c.       capacitatea de a transmite multe informatii simultan;

d.       bogatia limbajului (limbaj verbal in raport cu cel numeric).

De cele mai multe ori comunicarea fata in fata este cea mai eficace pentru ca ofera raspuns feedback rapid. Astfel se poate valida in timp real mesajul transmis. In acest tip de comunicare un rol important il au: limbajul utilizat, tonul vocii, expresia fetei.

Mediile prin care se transmit informatiile de la emitator la receptor reprezinta canalele de comunicare. Exista doua tipuri de canale:

       formale;

       informale.

Prin canalele formale se transmit fluxurile informationale oficiale.

In raport cu directiile de propagare a fluxurilor informationale, comunicarea este de mai multe tipuri:

Ø                      verticala descendenta;

Ø                      verticala ascendenta;

Ø                      orizontala;

Ø                      oblica.

Comunicarea verticala descendenta cuprinde fluxuri de informatii (mesaje) generate de comandantii de la nivelurile cele mai inalte ale institutiei si adresate celor de la nivelurile inferioare. Ele se manifesta intre comandanti si subordonati si se concretizeaza prin decizii, instructiuni, proceduri, memorii oficiale, reglementari interne, norme, rapoarte etc.

Managerii imbogatesc acest tip de comunicare apeland la intruniri sau sedinte.

Comunicarea verticala ascendenta se stabileste intre conducere si subordonati, fiind caracterizata de fluxuri de informatii orientate „de jos in sus' in cadrul unei organizatii. Prin intermediul acestor canale de comunicare sunt furnizate cereri, opinii, rapoarte si informatii pentru control si fundamentarea deciziilor.

Comunicarea de jos in sus poate fi incurajata prin stilul practicat de manager, ideal fiind stilul democratic. Pentru stimularea acestei forme de comunicare se recomanda:

-                 intalniri directe, periodice intre comandanti si subordonati, in cadrul carora sunt ascultate ideile si opiniile angajatilor;

-                 organizarea periodica de intalniri neoficiale (petreceri, excursii) intre sef si subordonati, ocazie cu care se pot obtine informatii referitoare la climatul de munca si la problemele salariatilor;

-                 organizarea unor interviuri periodice de evaluare, pe baza unor relatii de parteneriat sef - subordonat.

Comunicarea verticala in invatamantul preuniversitar se realizeaza intre diferite niveluri de conducere si intre manageri si angajati. Acest tip de comunicare este deosebit de intens. Ea trebuie sa se concentreze asupra motivatiei primitorului de mesaje (a angajatului), avand in vedere de la inceput valorile, convingerile si aspiratiile acestuia; in acest caz subalternul are acces la experienta, care ii da posibilitatea sa inteleaga ce are de facut cu privire la prioritati, optiuni, selectarea intre ceea ce vrea sa intreprinda si cerintele situatiei. Este posibil ca el sa aiba alta viziune decat seful sau, insa va dobandi intelegerea faptului ca aceasta situatie nu este creatia superiorului sau, ci a realitatii mediului militar. Se intalneste in special in reteaua de comunicare in stea.

Comunicarea orizontala apare intre persoane care ocupa pozitii situate la acelasi nivel ierarhic, intre care exista relatii organizatorice de cooperare. Acest tip de comunicare este necesar pentru coordonarea diverselor functii ale institutiei. Compartimentele functionale dintr-o institutie (resurse umane, organizare, financiar etc.) realizeaza activitati de culegere si prelucrare a datelor, pe care le pun la dispozitia celorlalte compartimente. Sedintele diferitelor comitete si rapoartele scrise sunt doua din metodele de comunicare orizontala.

Comunicarea orizontala in invatamantul preuniversitar are loc intre comandanti si executanti aflati pe acelasi nivel ierarhic. Este specifica retelei de tip cerc, care asigura interdependenta de actiune a cadrelor didactice, precum si stabilirea unor relatii de buna colaborare si a unui climat socio - afectiv placut.

Comunicarea oblica sau diagonala apare, de obicei, intre persoane ce ocupa posturi situate pe niveluri ierarhice diferite, fara ca intre acestea sa existe relatii de autoritate de tip ierarhic.

Comunicarea oblica in invatamantul preuniversitar se realizeaza intre cadre care se situeaza pe niveluri diferite si opereaza cu diferite activitati. Este specifica retelei de comunicare in „y'.

Canalele informale de comunicare se stabilesc in general intre persoane din grupurile informale. Acestea sunt formate din angajati care au interese comune sau afinitati. Informatiile transferate prin aceste canale sunt neoficiale si au un caracter personal sau general, ele nu sunt verificate.

O configurare neformala a comunicarii intr-o institutie publica o reprezinta generarea (lansarea) zvonurilor. Circulatia zvonurilor poate scurtcircuita canalele formale de comunicare.

Lansarea unui zvon vizeaza:

-       tinta (obiectul zvonului);

-       declaratia (ceea ce trebuie comunicat mediului tinta);

-       sursa (emitatorul).

La nivel organizational exista tendinta de evitare a comunicarii vestilor neplacute care poate provoca uneori blocarea activitatii.

Comunicarea in organizatii implica abilitati precum rabdare, capacitate de ascultare, de argumentare, de clasificare, de ordonare, de evaluare, de accesibilizare a limbajului corespunzator nivelului de comprehensiune a partenerului de comunicare. Indiferent de caracteristicile psiho-sociale ale celor ce comunica, acestia sunt parteneri (nu opozanti, subordonati etc, indiferent de statutul profesional) de comunicare'13.





Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE Clasa: I Matematica - Adunarea si scaderea numerelor naturale de la 0 la 30, fara trecere peste ordin
 Proiect didactic Grupa: Pregatitoare Cand/ cum și de ce se intampla? Roata anotimpurilor
 Brose - proiect
 Managementul Proiectelor - Controlul proiectelor, mega si micro proiecte

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 PROIECT DE DIPLOMA CHIRURGIE ORO-MAXILO-FACIALA - SUPURATIILE LOJELOR PROFUNDE DE ETIOLOGIE ODONTOGENA
 Diplomatie si conflict: relatiile internationale in timpul Primului Razboi Mondial
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”
 PROIECT DE DIPLOMA CHIMIE INDUSTRIALA SI INGINERIA MEDIULUI - TEHNOLOGIA ACIDULUI GLUTAMIC

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 Lucrare de licenta educatie fizica si sport - sistemul de selectie in jocul de handbal pentru copii de 10-11 ani in concordanta cu cerintele handbalul
 Lucrare de licenta contabilitate si informatica de gestiune - politici si tratamente contabile privind leasingul (ias 17). prevalenta economicului asupra juridicului
 LUCRARE DE LICENTA management - Impactul implementarii unui sistem de management al relatiilor cu clientii in cadrul unei societati comerciale
 LUCRARE DE LICENTA Ingineria si Protectia Mediului in Industrie - Proiectarea unui depozit de deseuri urbane pentru un oras cu 200.000 de locuitori

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 Proiect atestat profesional informatica - evidenta spital
 ATESTAT LA INFORMATICA - Gestionarea unui magazine de confectii
 ATESTAT PROFESIONAL TURISM SI ALIMENTATIE PUBLICA, TEHNICIAN IN TURISM
 Proiect atestat electrician constructor - tehnologia montarii instalatiilor electrice interioare


Semnele
Chestiuni de terminologie, de coerenta discursiva, de stiintificitate
Nivelurile comunicarii
Strategii de RELATII PUBLICE
Tipuri de comunicare
Modelul Jakobson
Comunicarea non-verbala O mare parte a continutului comunicarii este transmis non-verbal
STUDIU DE CAZ - COMUNICAREA PRIN OLFACTIE

Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu

 


.com Copyright © 2014 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.