Creeaza.com - informatii profesionale despre


Cunostinta va deschide lumea intelepciunii - Referate profesionale unice



Acasa » referate » management
Conceptul de benchmarking

Conceptul de benchmarking



BENCHMARKING


ž    Conceptul de benchmarking

Ridica urmatoarea problema: Sa aflam care sunt performanțele concurenților și neconcurenților și cum au fost ele obținute; sa intreprindem masurile necesare pentru a le egala și chiar depași.





Efectul unui proiect de benchmarking


Imbunatatirea proceselor prin imprumutarea celei mai bune practici



Potential pentru imbunatatire prin benchmarking

Efortul pentru benchmarking


Definitii

  • Benchmark – un standard sau un punct de referința prin care alții pot fi evaluați și apreciați. (Dicționarul Webster’s, 1995
  • Proces continuu de masurare a produselor, serviciilor, practicilor de afaceri ale unei firme, comparativ cu cei mai performanți concurenți. (Compania Rank Xerox)
  • Un instrument, un proces de masurare continua si de comparare a unei organizatii cu altele din lume avand cele mai bune rezultate, in scopul obtinerii de informatii care sa ajute organizatia sa ia masuri de dezvoltare a rezultatelor sale. (American Productivity and Quality Center)

Asadar, BENCHMARKINGUL reprezinta un ansamblu de proceduri pentru descoperirea, adaptarea si implementarea celor mai bune practici.


Istoric

- Benchmarkingul a aparut in Japonia, dupa cel de-al Doilea Razboi Mondial, cand se aplica principiul “shukko” (salariatii erau incurajati sa invete totul despre afacerea interna si sa aduca practici noi, mai performante).

- 1979 - Rank Xerox initiaza primul proces de benchmarking.

- 1988 (SUA), 1992 (Europa) – Premiul național / Premiul european pentru calitate.

- 1997 – Structura europeana de banchmarking – forum continental; rețea europeana, materiale de diseminare.




ž    Tipuri de benchmarking

Etape in evolutia conceptului:



Tipuri de benchmarking (dupa Șt. Mitu, M. Neagu ș.a.):



Benchmarking intern (comparate informații interne – de la filiale, unitați similare);

Benchmk. concurențial (studiate rezultatele rivalilor direcți = baza avantajului concurențial);

Benchmk. funcțional (comparate doar performanțele funcțiilor identice, chiar pt firme din industrii diferite);

Benchmk. generic (identificate funcții și procese ale afacerii independente de diferențele intre industrii).


Clasificarea Organizatiei Europene pentru Calitate:




Metode și modele de abordare a benchmarkingului


Procesul rezolvarii problemelor la Rank Xerox (Modelul Roata Benchmarking


Roata lui Doming  Centrul American pentru Productivitate si Calitate adapteaza o metodoligie in patru faze:



Metodologie de lucru



Derularea unui proiect de benchmarking


Planificarea:

1. Formarea echipei (calitati si cunostinte)

2. Documentare cu privire la procesul de analiza

3. Stabilit scopul analizei benchmarking

4. Elaborata declaratia privind scopul benchmk.

5. Determ. criteriile de alegere a partenerilor

6. Identificati partenerii-tinta



7. Determinat planul de colectare a datelor


Colectarea:

1. Cercetari privind colectarea datelor de la parteneri

2. Evaluarea si identificarea partenerilor potentiali

3. Dezvoltarea instrumentelor de colectare a datelor

4. Evaluarea instrumentelor de analiza (in propria firma)

5. Contactarea partenerilor si solicitarea participarii lor

6. Selectarea partenerilor (functie de interesul lor)

7. Dezvoltarea chestionarelor (detaliata)

8. Conducerea investigatiilor (instrumentar detaliat)


Analiza:

1. Compararea propriilor performante cu cele ale partenerilor

prelucrarea, masurarea, evidentierea diferentelor

2. Identificarea celor mai bune practici

ce si cum fac partenerii mai bine ?

3. Formularea strategiei de implementare

identif. oportunitatilor, masurate costurile.

4. Dezvoltarea planului de implementare

comunicate schimbarile proiectate.


Adaptarea:

1. Implementarea planului

2. Monitorizarea si raportarea progreselor

3. Recalibrarea si reciclarea studiului

pentru a fi refolosit ulterior.

4. Elaborarea unui plan al imbunatatirilor continue

noi oportunitati pentru benchmarking.


ž    Cerinte in conducerea unui proiect de benchmarking



Succesul si esecul proiectelor de benchmarking







Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2020 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 SCHITA DE PROIECT DIDACTIC GEOGRAFIE CLASA: a IX-a - Unitatile majore ale reliefului terestru
 PROIECT DIDACTIC 5-7 ani Educatia limbajului - Cate cuvinte am spus?
 Proiect atestat Tehnician Electronist - AMPLIFICATOARE ELECTRONICE
 Proiect - masurarea si controlul marimilor geometrice

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 Lucrare de diploma - eritrodermia psoriazica
 ACTIUNEA DIPLOMATICA A ROMANIEI LA CONFERINTA DE PACE DE LA PARIS (1946-1947)
 LUCRARE DE DIPLOMA MANAGEMENT - MANAGEMENTUL CALITATII APLICAT IN DOMENIUL FABRICARII BERII. STUDIU DE CAZ - FABRICA DE BERE SEBES
 Lucrare de diploma tehnologia confectiilor din piele si inlocuitor - proiectarea constructiv tehnologica a unui produs de incaltaminte tip cizma scurt

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 LUCRARE DE LICENTA CONTABILITATE - ANALIZA EFICIENTEI ECONOMICE – CAI DE CRESTERE LA S.C. CONSTRUCTIA S.A TG-JIU
 Lucrare de licenta sport - Jocul de volei
 Lucrare de licenta stiintele naturii siecologie - 'surse de poluare a clisurii dunarii”
 LUCRARE DE LICENTA - Gestiunea stocurilor de materii prime si materiale

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 PROIECT ATESTAT MATEMATICA-INFORMATICA - CALUTUL INTELIGENT
 Proiect atestat Tehnician Electronist - AMPLIFICATOARE ELECTRONICE
 ATESTAT PROFESIONAL LA INFORMATICA - programare FoxPro for Windows
 ATESTAT PROFESIONAL TURISM SI ALIMENTATIE PUBLICA, TEHNICIAN IN TURISM




Rolul, functiile si natura economica a stocurilor
ESENTA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE
Elemente teoretico - metodologice privind managementul pe baza centrelor de profit
Evolutie logistica
Coaching-ul
Organizatiile – continut si caracteristici
Organizarea firmei - funcție a managementului
Comunicarea cu clientii




Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu