Dilemele etice in afaceri

Dilemele etice in afaceri

Dilemele etice pot fi definite ca situatii neclare, probleme care ii pun in incurcatura pe cei care iau decizii, in dorinta de a echilibra performantele economice si cele sociale.

Cele mai multe dileme etice in afaceri apar in urmatoarele domenii:

• marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului;
• aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor;
• productie: calitatea materiilor prime si a produselor finite, costurile;
• resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.

Cea mai dificila situatie pentru manageri o reprezinta existenta dilemelor etice. O dilema etica se naste cand toate alternativele posibile din cercetarile efectuate au o consecinta negativa in plan social. Bunul sau raul nu poate fi precizat si clar identificat. In primul rand dilemele etice sunt generate de raportul dintre performantele sociale si cele economice, realizarea echilibrului fiind deosebit de dificil, mai ales in conditiile inexistentei unei informatii complete care sa poata crea o imagine globala asupra dimensiunilor economice a angajamentelor sociale precum si a consecintelor sociale generate de un comportament pur economic. Este si cazul revendicarilor pe care le pretind unele minoritati "grupuri de presiune dedicate unei singure cauze care o considera de o moralitate incontestabila; nu urmaresc sa obtina sprijinul majoritatii si nici macar sa o atraga, caci astfel s-ar putea sa fie nevoie sa recurga la compromisuri".

Nu este usor sa fie gasite solutiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie sa investigheze cu multa atentie toate aspectele problemei si sa adopte o decizie care sa fie judecata dupa consecintele sociale si mai putin dupa rezultate economice de moment. "Practicarea unui management modern, pe coordonate morale, a dovedit ca rezolvarea dilemelor manageriale este in corelatie cu valorile personalitatilor individuale angajate in actul decizional managerial".

Dilemele etice apar in lumea afacerilor atunci cand exista o neconcordanta intre principiile etice si situatia practica, intre ceea ce se doreste si ceea ce este de fapt, intre sistemele proprii de valori si modul de satisfacere practica a nevoilor.

Se remarca de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat, deoarece viata demonstreaza cu prisosinta ca ceea ce este etic pentru unul poate parea lipsit de etica pentru altul.

Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stari (practic, nu se poate vorbi de disparitia conflictelor de interese intra sau extra organizationale) va avea succes numai prin constientizarea, cunoasterea si instrumentarea principiilor etice, a standardelor etice si a sistemelor de valori proprii domeniului economic si, in detaliu, a organizatiei pe care o conduce.

Etica in afaceri reprezinta aplicarea standardelor morale la situatiile concrete din afaceri. Oamenii de afaceri se confrunta zilnic cu probleme de natura etica, ce decurg dintr-o varietate de surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate.

"Paradoxul etic" poate fi pus sub semnul unei grave interogatii pentru omul de afaceri: sa-si asume responsabilitatea si riscurile inerente actiunii sale economice sau sa ramana la judecata morala, abstracta, lipsita de angajare responsabila?

Aceasta dilema - responsabilitate/moralitate - impune mutarea accentului discursului asupra codului de conduita a omului de afaceri de la "moralism" la etica responsabilitatii.