Creeaza.com - informatii profesionale despre


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice



Acasa » afaceri » turism
Agentia de turism

Agentia de turism



AGENTIA DE TURISM

Agentia de turism este intermediarul privilegiat intre acesti prestatori si turisti, efectuand servicii specifice turismului (pachete de servicii sau componente ale acestora).

Agentiile de turism se organizeaza si isi desfasoara activitatea in baza HG nr. 238/2001 si a OMT nr. 170/2001, completat cu OMT 911/ 2002, privind licentierea si brevetarea in turism.

Agentiile de turism sunt unitati specializate care organizeaza, ofera si vand pachete de servicii turistice sau componente ale acestora.

Diversitatea serviciilor solicitate de catre turisti a determinat specializarea agentiilor de turism, ceea ce a condus la clasificarea acestora in:



- touroperatoare: organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii sau a componentelor acestora direct sau prin intermediari;

- detailista: vanzarea pe contul unei agentii touroperatoare a pachetelor de servicii sau a componentelor acestora, contractate cu respectiva agentie.

In lume exista circa 30.000 agentii de turism licentiate sau recunoscute profesional, 70% in Europa din care 6.973 in Marea Britanie, 6.271 in Germania, 5.163 in Italia, iar in Romania peste 2.000 licentiate de catre Ministerul Turismului.

Licenta de turism este documentul prin care se atesta capacitatea titularului de a comercializa servicii turistice in conditii de calitate si siguranta pentru turisti si posibilitatea de a infiinta o agentie de turism.

Licenta de turism:
- agentie touroperatoare

- agentie detailista

Conditii de licentiere si vizarea lor periodica - spatiu, dotare, personal calificat.

Brevetul de turism este documentul prin care se atesta capacitatea profesionala in domeniul turismului a persoanelor fizice care asigura conducerea agentiilor de turism.

Brevetul de turism:
- manager

- director agentie touroperatoare

- director agentie detailista

Conditii de acordare a brevetului de turism - calificare, vechime, curs formare manageriala.

Asigurarea turistilor in cazul insolvabilitatii si/sau falimentul agentiei de turism este reglementata prin OMT nr. 235/06.06.2001, publicat in M.O. nr. 433/02.08.2001.

Ordinul prevede obligativitatea societatilor titulare ale agentiilor de turism de a incheia o polita de asigurare pe durata de 1 an de zile, incepand cu data de 01.08.2001, al carei obiect il constituie acoperirea de catre asigurator a riscului de neplata a debitului pe care il are agentia fata de turisti (beneficiarii asigurarii), cauzat de neexecutarea integrala sau partiala a contractelor de comercializare a pachetului de servicii turistice, in cazul insolvabilitatii sau falimentului.

Sumele asigurate sunt de 50.000 USD pentru touroperatori si 10.000 USD pentru agentiile detailiste. Respectivele sume se acopera prin polite de asigurare, fara a fi blocate efectiv. Aceasta inseamna ca o agentie touroperatoare incheie o polita de asigurare a turistilor de 50.000 USD si achita anual circa 400 – 450 USD, iar o agentie detailista o polita de asigurare de 10.000 USD si achita anual circa 80 – 100 USD:

In contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice incheiat intre agentiile de turism si turisti, indiferent de modul de prezentare a acestuia (catalog, pliant sau alt inscris), este obligatoriu sa se consemneze faptul ca turistul este asigurat pentru riscul de insolvabilitate si/sau de faliment al agentiei de turism, numarul politei de asigurare si societatea de asigurare emitatoare.

Activitatea de ticketing in turism

Sistemul de ticketing, prin IATA, faciliteaza procesul de emitere a biletelor de avion pentru clienti atat de catre companiile aeriene, cat si de catre agentiile de turism revanzatoare, incluzand si unele servicii la sol.

In Romania functioneaza 84 de agenti acreditati.

Vanzarile nete de bilete de avion prin agentii IATA reprezinta in anul 2000 un volum de circa 73,5 mil. USD si peste 216.000 bilete emise.

Creste permanent cerinta eliberarii de bilete de avion direct de la agentiile de turism.

Se observa preocuparea pentru cresterea numarului de agenti acreditati.

Sisteme de operare pentru activitatea de ticketing: Gabriell, Amadeus si Worldspan.

Agentiile de turism au urmatoarele drepturi

Sa creeze produse turistice.

Sa ofere, sa presteze si sa comercializeze pachete si servicii turistice in conditiile legii.


Sa primeasca asistenta de specialitate si informatii generale de la ANAT.

Sa fie incluse in cataloage, ghiduri si alte mijloace de lansare a ofertei turistice nationale.

Sa beneficieze de facilitati acordate de stat sau alte organizatii, in scopul stimularii activitatii de turism.

Sa detina licenta de turism in conformitate cu prevederile legii.

Agentiile de turism au urmatoarele obligatii

Sa realizeze programe si servicii turistice la nivelul si in limitele prevederilor licentei de turism.

Sa presteze servicii turistice conform pretului incasat si calitatii acestora.

Sa functioneze cu personal brevetat si calificat.

Sa afiseze vizibil si clar programele, serviciile si comisioanele practicate.

Sa informeze turistii corect si adecvat cu privire la programele si serviciile prestate.

Sa protejeze turistul care beneficiaza de servicii tip excursii pe perioada programului turistic, conform normelor pentru ghizii de turism.

Sa realizeze exploatarea patrimoniului turistic, asigurand totodata protectia si conservarea acestuia si a mediului inconjurator.

Sa editeze pliante, afise si alte tiparituri cu programele, serviciile si tarifele practicate.

Sa realizeze publicitate proprie cu obiectivitate si respect, in scopul protejarii calitatii produsului turistic romanesc.

Activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice este reglementata prin Legea nr. 631 din 16.XI.2001 (publicata in M.O. nr. 754/27.XI.2001) pentru aprobarea O.G. nr. 107 din 30 iulie 1999. Contractul dintre agentia de turism si turist reglementat prin O.G. nr. 107/1999 reprezinta acordul de vointa dintre agentia touroperatoare sau detailista si turist care are ca obiect cumpararea unor servicii turistice de catre turist si eliberarea documentelor de calatorie de catre agentia de turism, necesitand printre altele:

- informarea turistilor prin catalog, pliant sau alt inscris,

- elemente ale contractului,

- rezilierea contractului,

- modalitatea de despagubire.





loading...




Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2020 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE CLASA: a X a EDUCATIE MUZICALA - OPERA IN GERMANIA SI RUSIA
 PROIECT DIDACTIC 3-5 ani Limba si comunicare - Strugurele, de Maria Gaitan
 Proiect instalatii electrice - Sa se proiecteze instalatia electrica si de forta a unei microintreprinderi la alegerea studentului
 PROIECT - Ingineria reglarii automate - sistemul de reglare automata a unei actionari cu motor electric

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 LUCRARE DE DIPLOMA - Rolul asistentului medical in ingrijirea pacientului cu A.V.C.
 Relatiile diplomatice dintre Romania si Austro- Ungaria din a doua jumatate a secolului al XIX-lea
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”
 Lucrare de diploma tehnologia confectiilor din piele si inlocuitor - proiectarea constructiv tehnologica a unui produs de incaltaminte tip cizma scurt

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 Lucrare de licenta contabilitate si informatica de gestiune - politici si tratamente contabile privind leasingul (ias 17). prevalenta economicului asupra juridicului
 Lucrare de licenta educatie fizica si sport - studiu asupra imbunataȚirii motricitaȚii in lectia de educatie fizica la clasele a v-a de la &
 Lucrare de licenta ecologie si protectia mediului - aspecte ecologice privind fauna de orthoptere si mantide din parcul national muntii macinului
 LUCRARE DE LICENTA - Asigurarea calitatii la firma Trans

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 PROIECT ATESTAT INFORMATICA - GESTIONAREA STOCULUI UNEI FARMACII
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 Evidenta a clientilor dar si a serviciilor in Visual Fox pro 9 - Lucrare de atestat
 Lucrare atestat Tehnician in turism - CALITATEA SERVICIILOR TURISTICE




Analiza turismului international in spatiul european
Principii ale proiectarii statiunilor turistice montane
Cum ne ferim de pericole in munti
IMPORTANTA SERVICIILOR TURISTICE IN DEZVOLTAREA ECONOMICA
POSIBILITATI DE PERFECTIONARE A AGROTURISMULUI IN TARA HATEGULUI
DIVERSITATEA FORMELOR DE TURISM
Turismul in parcurile naturale nationale si in cele regionale
Agrementul in turismul rural




Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu