Creeaza.com - informatii profesionale despre


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice



Acasa » didactica » comunicare si relatii publice
Ameliorarea comunicarii organizationale

Ameliorarea comunicarii organizationale



Ameliorarea comunicarii organizationale.

Analiza cauzelor perturbatoare a comunicarii organizationale ne conduc la formularea unor posibile modalitati ameliorative a acesteia. Ca modalitati posibile se pot enumera:

1).- Crearea unui climat suportativ, care sa accentueze convergenta dintre gandire si afectivitate, pe de o pare, si comunicare, pe de alta parte;

2). - Folosirea tehnicilor de ascultare activa – eficienta, care presupune prezenta atentiei (a capacitatii de orientare si concentrare selectiva asupra mesajului), a deprinderii de a receptiona cu usurinta mesajele, si, a capacitatii de mobilizare voluntara in situatiile mai dificile, cand in calea realizarii scopului apar tot felul de obstacole.

Sunt intocmite liste mai lungi sau mai scurte cu reguli, “porunci” ale ascultarii active. Insistand asupra semnificatiei cadrului fizic si mental in procesul ascultarii active, doi autori – Cande, Cande,1996,p.106 in Mielu Zlate,2004,p.538 - au formulat urmatoarele recomandari:

- alegeti in mod adecvat conditiile fizice de spatiu, de timp, nivelul de zgomot;

- indepartati orice alt gand sau preocupare necorelata cu ascultarea;

- reflectati asupra propriilor atitudini si perceptii referitoare la persoana, subiect sau situatie;

- puneti un zambet pe fata pentru a arata ca sunteti gata sa ascultati pentru a-l incuraja pe vorbitor;

- incercati sa stabiliti scopul ascultarii si, eventual, nivelul necesar de ascultare;

- iar, Nick Stanton, 1995, pp. 20-21, formuleaza si el zece sfaturi pentru o buna ascultare:

- fiti pregatiti sa ascultati;

- fiti interesat;

- aratati-va interesul;

- pastrati-va mintea deschisa;

- urmariti ideile principale;

- ascultati critic,

- ascultati cu atentie,

- luati notite;

- ajutati vorbitorul.

Toate aceste recomandari, “porunci”ar putea avea un potential de utilitate numai in masura in care se materializeaza decizia managerului de a asculta.

3).- Facilitarea transpunerii empatice, ce consta in insotirea comunicarii cu incercarea de a accepta si punctual de vedere al interlocutorului, fara a afisa o exterioritate excesiva, neutralitate, pastrarea obsesiva a propriului punct de vedere. Tendinta de a evalua, de a exprima judecati pro si contra doar din perspectiva propriului cadru de referinta conduce in mod sigur la esecul comunicarii. Intelegerea empatica este intelegerea cu o persoana, si nu despre acea persoana.

4).- Utilizarea zvonurilor. Zvonurile sunt acele informatii, care sunt initial corecte, din cauza caracterului lor neoficial, necontrolat, sunt transmise de la un individ la altul. In principal, este vorba despre informatiile privitoare la evenimente ambigue, dar cu mare incarcatura emotionala, despre evenimente importante, dar neconfirmate public,in general despre evenimente neverificabile.

Data fiind inevitabilitatea lor se naste intrebarea: Ce ar trebui sa faca conducatori organizatilor? Raspunsul: sa le utilizeze intr-o maniera inteligenta. Sa le utilizeze, si nu sa le combata, deoarece nu trebuie sa pornim de la prejudecata ca zvonurile ar fi intotdeauna false si ar avea doar efecte negative.

Numeroase studii pun in evidenta efectele pozitive ale zvonurilor:

- mobilizeaza oamenii in vederea declansarii unor actiuni revendicative sau protestatare;

- conditioneaza spiritele, creeaza si intretin climatul dorit;

- contracareaza lucrurile, o ia inainte si organizeaza rezistenta, se opun acceptarii pasive a faptului implinit, aflat in general mai tarziu;

- obliga conducerea sa vorbeasca, sa rupa tacerea (se vehiculeaza si informatii false tocmai pentru a se afla adevarul);

- testeaza atmosfera din organizatie (conducerea lanseaza zvonuri pentru a cunoaste eventualele reactii la unele masuri nepopulare pe care ar intentiona sa le ia).

Exista si nenumarate efecte negative ale zvonurilor care afecteaza nu doar planul interpersonal, ci si activitatea intregii organizatii.





loading...




Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2020 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE CLASA: a X a EDUCATIE MUZICALA - OPERA IN GERMANIA SI RUSIA
 PROIECT DIDACTIC 3-5 ani Limba si comunicare - Strugurele, de Maria Gaitan
 Proiect instalatii electrice - Sa se proiecteze instalatia electrica si de forta a unei microintreprinderi la alegerea studentului
 PROIECT - Ingineria reglarii automate - sistemul de reglare automata a unei actionari cu motor electric

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 LUCRARE DE DIPLOMA - Rolul asistentului medical in ingrijirea pacientului cu A.V.C.
 Relatiile diplomatice dintre Romania si Austro- Ungaria din a doua jumatate a secolului al XIX-lea
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”
 Lucrare de diploma tehnologia confectiilor din piele si inlocuitor - proiectarea constructiv tehnologica a unui produs de incaltaminte tip cizma scurt

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 Lucrare de licenta contabilitate si informatica de gestiune - politici si tratamente contabile privind leasingul (ias 17). prevalenta economicului asupra juridicului
 Lucrare de licenta educatie fizica si sport - studiu asupra imbunataȚirii motricitaȚii in lectia de educatie fizica la clasele a v-a de la &
 Lucrare de licenta ecologie si protectia mediului - aspecte ecologice privind fauna de orthoptere si mantide din parcul national muntii macinului
 LUCRARE DE LICENTA - Asigurarea calitatii la firma Trans

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 PROIECT ATESTAT INFORMATICA - GESTIONAREA STOCULUI UNEI FARMACII
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 Evidenta a clientilor dar si a serviciilor in Visual Fox pro 9 - Lucrare de atestat
 Lucrare atestat Tehnician in turism - CALITATEA SERVICIILOR TURISTICE




Renovarea limbajului cultural cotidian
Nivelurile comunicarii
STUDIU DE CAZ - COMUNICAREA PRIN OLFACTIE
Publicurile organizatiei
Relatiile autoritatilor publice cu cetatenii
MODERNISM SI AVANGARDA
SPATIUL PUBLIC IN SOCIETATEA INFORMATIONALA. IMPACTUL NOILOR TEHNOLOGII DE COMUNICARE
Modelul Jakobson




Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu