Creeaza.com - informatii profesionale despre


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice



Acasa » referate » management
Definirea conceptului de “calitate”

Definirea conceptului de “calitate”



Definirea conceptului de calitate”

Termenul de „calitate” sau qualitas” isi are originea in latinescul “qualis” care are intelesul de “fel de a fi” [4]. Multitudinea aspectelor legate de realizarea calitatii a determinat dezvoltarea unui numar considerabil de definitii atribuite acesteia, fara a se ajunge la un punct de vedere unitar. Dintre multiplele sensuri acordate notiunii de calitate se pot cita [4]:

corespunzator pentru utilizare;

satisfacerea unei necesitati;

conformitatea cu specificatiile;

conformitatea cu norma tehnica a produsului;

conformitatea cu un model dat;

disponibilitatea produsului;

gradul de satisfacere al clientului;

capacitatea de a indeplini o trebuinta;

satisfacerea in totalitate a clientului;

un cost mai mic pentru o utilizare data.

In acest context, punctul de pornire, larg acceptat, in definirea calitatii il reprezinta valoarea de intrebuintare, care reprezinta totalitatea insusirilor care fac ca un produs sa fie util.

Asadar, valoarea de intrebuintare diferentiaza produsele intre ele dupa utilitatea pe care o satisfac. In cazul in care produsele au aceeasi valoare de intrebuintare pot exista deosebiri ale nivelului diferit de satisfacere a aceleiasi necesitati.

Calitatea reprezinta expresia gradului de utilitate sociala a produsului, masura in care – prin ansamblul caracteristicilor sale teoretico-functionale, psiho-senzoriale si al parametrilor economici – satisface nevoia pentru care a fost creat si respecta restrictiile impuse de interesele generale ale societatii privind eficienta social-economica, protectia mediului natural si social.

Calitatea constituie, astfel, o notiune complexa care are in vedere, pe de o parte, proprietati intrinseci ale produsului de a satisface la un anumit nivel o trebuinta oarecare, iar pe de alta parte, aspecte economice legate de realizarea si utilizarea produsului.

De asemenea, la definirea calitatii nu se poate face abstractie de raportul dintre calitate si nivelul tehnic al produselor. De aceea, prin calitate se intelege inclusiv nivelul tehnic al produsului.

Calitatea produsului se creeaza in procesul de productie si se constata in procesul de consumare (utilizare) al produsului respectiv. De aceea, trebuie sa se diferentieze calitatea productiei de calitatea produsului.

Calitatea productiei este privita din punct de vedere al procesului de fabricatie, cuprinzand toate laturile de ordin calitativ din procesul de productie: calitatea activitatii de conceptie, constructive, tehnologice si de organizare a productiei.

Calitatea produselor este privita din punct de vedere al utilizatorului (consumatorului), fiind totodata expresia finala a calitatii procesului de productie.

Obiectivul calitatii a evoluat de la simpla constatare si selectare a elementelor necorespunzatoare, la cel de satisfacere deplina a tuturor cerintelor si asteptarilor beneficiarilor, precum si de prevenire a aparitiei defectelor. Aceasta a presupus o transformare a conceptelor, organizarii si metodelor de lucru care in conditiile actuale sunt de neconceput fara statistica matematica.





loading...




Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2020 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE CLASA: a X a EDUCATIE MUZICALA - OPERA IN GERMANIA SI RUSIA
 PROIECT DIDACTIC 3-5 ani Limba si comunicare - Strugurele, de Maria Gaitan
 Proiect instalatii electrice - Sa se proiecteze instalatia electrica si de forta a unei microintreprinderi la alegerea studentului
 PROIECT - Ingineria reglarii automate - sistemul de reglare automata a unei actionari cu motor electric

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 LUCRARE DE DIPLOMA - Rolul asistentului medical in ingrijirea pacientului cu A.V.C.
 Relatiile diplomatice dintre Romania si Austro- Ungaria din a doua jumatate a secolului al XIX-lea
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”
 Lucrare de diploma tehnologia confectiilor din piele si inlocuitor - proiectarea constructiv tehnologica a unui produs de incaltaminte tip cizma scurt

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 Lucrare de licenta contabilitate si informatica de gestiune - politici si tratamente contabile privind leasingul (ias 17). prevalenta economicului asupra juridicului
 Lucrare de licenta educatie fizica si sport - studiu asupra imbunataȚirii motricitaȚii in lectia de educatie fizica la clasele a v-a de la &
 Lucrare de licenta ecologie si protectia mediului - aspecte ecologice privind fauna de orthoptere si mantide din parcul national muntii macinului
 LUCRARE DE LICENTA - Asigurarea calitatii la firma Trans

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 PROIECT ATESTAT INFORMATICA - GESTIONAREA STOCULUI UNEI FARMACII
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 Evidenta a clientilor dar si a serviciilor in Visual Fox pro 9 - Lucrare de atestat
 Lucrare atestat Tehnician in turism - CALITATEA SERVICIILOR TURISTICE




Unitatile specializate in comercializarea de materiale si produse in sistem en-gros
Functia de control - evaluare
Analiza economico-financiara in determinarea performantelor firmei
Analiza cantitativa
Nomenclatorul de materiale si echipamente tehnice
LUCRARE DE DIPLOMA MANAGEMENT
Tehnologia OLAP
Mentinerea valorii




Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu