Creeaza.com - informatii profesionale despre


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice


Acasa » referate » management
Evolutia standardelor internationale ISO 9000

Evolutia standardelor internationale ISO 9000




Evolutia standardelor internationale ISO 9000

Standardele din familia ISO 9000 reprezinta prima forma de standardizare a managementului intreprinderii si au ca principal rol sustinerea relatiilor comerciale (bazate pe performanta) dintre organizatii, indiferent de cultura sau zona geografica. Mai exact, seria de standarde ISO 9000 reprezinta o colectie de standarde care contin cerinte referitoare la diverse procese desfasurate in cadrul unei organizatii (cum ar fi procesele de: proiectare, marketing, productie, desfacere, aprovizionare, tratarea neconformitatilor etc.).




Primele sisteme ale calitatii, recunoscute ca atare, au aparut in S.U.A. dupa al doilea razboi mondial, ca rezultat al dezvoltarii tehnologice si expansiunii industriale reflectate prin cresterea in complexitate si performanta a produselor fabricate.

In anul 1958 au aparut primele standarde de asigurare a calitatii in industria militara: MIL – Q – 9858 – Specificatii ale sistemului calitatii; MIL – I – 45208 – Cerinte ale sistemului calitatii.

Aceste standarde se utilizeaza si astazi in S.U.A. in contractele cu furnizorii de armament. Ele au fost preluate prin filiera NATO in toate tarile participante sub forma unor reglementari militare referitoare la sistemele calitatii.

In anul 1979, Marea Britanie le-a civilizat pentru intreaga economie britanica sub forma seriei de standarde voluntare BS 5750.

Dezideratul asigurarii unui sistem unitar de referinta in domeniul calitatii a fost atins prin elaborarea, in anul 1987, de catre comitetul tehnic al Organizatiei Internationale de Standardizare ISO/TC 176 – Managementul calitatii si asigurarea calitatii – a familiei de standarde ISO 9000. In acelasi an, standardele ISO 9000 au fost preluate ca standarde europene si, intr-o perioada relativ scurta, au fost adoptate ca standarde nationale in circa 100 de tari.

Pentru a se corecta unele discrepante si erori ce au fost puse in evidenta in cursul aplicarii lor si in scopul largirii domeniului de aplicare, standardele ISO 9000 au facut obiectul a doua revizuiri, in anii 1994 si 2000. In Romania, aceste standarde au fost adoptate ca standarde nationale in anul 1991 sub forma seriei SR ISO 9000.

Urmare celei de a doua revizii, familia de standarde ISO 9000 cuprinde patru standarde de baza, insotite de un numar de rapoarte tehnice:

ISO 9000 - Sisteme de management al calitatii. Principii de baza si vocabular, descrie notiunile fundamentale ale sistemelor de management al calitatii si specifica terminologia pentru sistemele de management al calitatii;

ISO 9001 - Sisteme de management al calitatii. Cerinte, inlocuieste standardele ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. In baza acestui standard se certifica sistemul de management al calitatii. Cerinta principala a unui sistem de management al calitatii este aceea de a demonstra capabilitatea organizatiei de a furniza produse care sa indeplineasca cerintele clientilor precum si cerintele de reglementare aplicabile, avand drept scop cresterea satisfactiei clientilor;

ISO 9004 - Sisteme de management al calitatii. Ghid pentru imbunatatirea performantelor, furnizeaza liniile directoare pentru imbunatatirea performantei organizatiei si cresterea satisfactiei atat a clientilor, precum si altor parti interesate;

ISO 10011 – Ghid pentru auditarea sistemelor de management al calitatii.

Elementele noi, introduse de perechea de standarde ISO 9001 si ISO 9004, vizand in special sistemul de management al calitatii, sunt

o structura noua orientata catre proces si o secventa mai logica a continutului;

un proces de imbunatatire continua ca un pas important spre intarirea sistemului de management al calitatii;

cresterea rolului managementului de varf, incluzand angajamentul din partea managementului fata de dezvoltarea si imbunatatirea sistemului de management al calitatii;



considerarea cerintelor legale si de reglementare;

stabilirea unor obiective masurabile la nivelul functiilor si nivelurilor relevante;

organizatia trebuie sa monitorizeze informatiile referitoare la satisfactia si/sau insatisfactia clientului ca o metoda de masurare a performantelor sistemului;

reducere semnificativa a volumului de documentatie cerute;

modificari/imbunatatiri ale terminologiei pentru o interpretare mai usoara;

cresterea compatibilitati cu standardul pentru sistemul de management al mediului;

referinte specifice la principiile de management al calitatii;

considerarea beneficiilor si nevoilor tuturor partilor interesate;

adaugarea conceptului de autoevaluare organizationala ca un element determinant pentru imbunatatire;

sporirea atentiei fata de disponibilitatea resurselor;

determinarea eficacitatii instruirii;

masuratori extinse asupra sistemului, proceselor si produsului;

analiza datelor colectate referitoare la performanta sistemului de management al calitatii.








Politica de confidentialitate







.com Copyright © 2022 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 Proiect didactic Clasa: a-IX-a, Luarea deciziilor
 PROIECT DIDACTIC 3-5 ani dezvoltarea limbajului si a comunicarii orale - „Cine face, ce face”
 PROIECT MOTOR ASINCRON - Determinarea parametrilor schemei echivalente si a caracteristicilor de functionare in regim stabilizat de la gol la sarcina
 TEMA DE PROIECTARE - arbore de masina rotativa

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 PROIECT DE DIPLOMA CHIRURGIE ORO-MAXILO-FACIALA - SUPURATIILE LOJELOR PROFUNDE DE ETIOLOGIE ODONTOGENA
 Relatiile diplomatice dintre Romania si Austro- Ungaria din a doua jumatate a secolului al XIX-lea
 LUCRARE DE DIPLOMA MANAGEMENT - MANAGEMENTUL CALITATII APLICAT IN DOMENIUL FABRICARII BERII. STUDIU DE CAZ - FABRICA DE BERE SEBES
 Lucrare de diploma tehnologia confectiilor din piele si inlocuitor - proiectarea constructiv tehnologica a unui produs de incaltaminte tip cizma scurt

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 Lucrare de licenta contabilitate si informatica de gestiune - politici si tratamente contabile privind leasingul (ias 17). prevalenta economicului asupra juridicului
 LUCRARE DE LICENTA - FACULTATEA DE EDUCATIE FIZICA SI SPORT
 Lucrare de licenta - cercetare si analiza financiara asupra deseurilor de ambalaje la sc.ambalaje sa
 LUCRARE DE LICENTA - Gestiunea stocurilor de materii prime si materiale

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 Atestat la informatica cu tema “gestionarea unui magazin de confectii”
 Proiect atestat electrician constructor - tehnologia montarii instalatiilor electrice interioare
 ATESTAT PROFESIONAL LA INFORMATICA - programare FoxPro for Windows
 ATESTAT PROFESIONAL TURISM SI ALIMENTATIE PUBLICA, TEHNICIAN IN TURISM

Studiu efectuat de revista CAPITAL
Analiza calitativa
ORGANIZAREA CALCULATIEI COSTURILOR
INCERTITUDINEA SI RISCUL IN INVESTITII
MANAGEMENTUL SCHIMBARILOR
Abordarea istorica - concept de calitate
Particularitati in prognoza, organizarea, decizia si controlul asigurarii calitatii produselor si productiei
PERFECTIONAREA STRUCTURII ORGANIZATORICE





Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu