MANAGEMENTUL AGENTIEI DE TURISM
Managementul in turism reprezinta arta sau stiinta organizarii si conducerii eficace a agentiei de turism in vederea realizarii unuia sau mai multor obiective comerciale.
|
Managementul organizational |
Management strategic |
|
Structura organizatorica a agentiilor de turism |
Statistici circulatie turistica |
|
Organigrama Sistemul relational |
Previziuni Strategii |
|
Descrierea functiei si fisa postului |
Tactici |
|
Sistem informational |
Evaluarea rezultatelor |
|
Standarde ocupationale |
Structura organizatorica se defineste ca ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor organizatorice si al relatiilor acestora, astfel constituite si reglementate incat sa asigure premisele organizatorice necesare obtinerii performantelor dorite de catre agentiile de turism.
In ansamblu, structura organizatorica cuprinde doua mari parti:
structura de conducere
structura operationala (de executie)
Componentele structurii organizatorice:
postul
functia
compartimentul
relatiile organizatorice
ponderea ierarhica
nivelul ierarhic
O agentie de turism de marime medie trebuie sa cuprinda in structura sa organizatorica urmatoarele compartimente:
C. turism national (intern)
C. turism international
C. transporturi (eventual si ticketing)
C. marketing, dezvoltare si promovare
C. financiar-contabil
C. resurse umane, secretariat, documente
Sistemul informational reprezinta ansamblul datelor, informatiilor, circuitelor si fluxurilor informationale, procedurilor si mijloacelor de tratare a informatiilor menite sa contribuie la fundamentarea, stabilirea si realizarea sistemului de obiective al agentiei de turism.
Sistemul informational in turism cuprinde:
subactivitatea de odihna, tratament si excursii in tara
subactivitatea de turism international pentru primirea de turisti straini
subactivitatea de excursii cu turisti romani peste hotare
subactivitatea de ticketing (eventual)
MODELUL UNEI ORGANIGRAME A AGENTIEI DE TURISM
MODEL
|
FISA POSTULUI |
Denumire: |
Cod: |
||
|
DIRECTOR AGENTIE DE TURISM |
|
COMPARTIMENTUL DE MUNCA |
NR. PERSOANE/POST |
ROLUL: Directioneaza activitatea agentiei de |
||
|
turism actionand ca un specialist. |
||||
|
Conducere | ||||
|
FORMARE PROFESIONALA: |
EXPERIENTA PROFESIONALA |
|
|
de turism, curs formare manageriala |
4 ani |
|
|
CAPACITATE PROFESIONALA |
CALITATI PERSONALE |
|
|
- cunostinte de management si marketing |
- aptitudini pentru relatii cu agenti economici si clienti |
|
|
- cunostinte de legislatie si psihologie |
- capacitate de conducere, coordonare si control |
|
|
- cunostinte economice, preturi |
- intuitie si initiativa |
|
|
- cunostinte de turism si hotelarie |
- previziune |
|
|
- operare pe calculator |
- comunicativ, cooperant |
|
|
- o limba straina de circulatie internationala |
- spirit gospodaresc |
|
|
- capacitatea de a depasi stresul |
||
|
RESPONSABILITATI (ATRIBUTII, LUCRARI, SARCINI) |
|
- intocmeste oferta turistica a agentiei |
|
- stabileste responsabilitatile si fisa postului pentru fiecare salariat al agentiei |
|
- face previziuni, planifica si fixeaza prioritati pentru activitatea agentiei |
|
- determina fluxul informational in activitatea agentiei |
|
- incheie contracte de turism intern si international |
|
- exercita control asupra salariatilor si activitatii agentiei |
|
- fixeaza prioritati economice, financiare si comerciale ale agentiei de turism |
|
- dezvolta aptitudini si cunostinte proprii |
|
- ofera consiliere salariatilor |
|
POZITIA IN ORGANIGRAMA - RELATII: |
|
1. Relatii ierarhice: are in subordine - director adjunct marketing |
|
- contabil sef |
|
- sef compartiment programe si prestatii |
|
2. Relatii de colaborare: - |
|
3. Relatii functionale: cu intreg personalul agentiei |
|
4. Relatii de reprezentare: - cu alte agentii, hoteluri si restaurante, asociatii profesionale |
|
- cu bancile si terti |
|
LIMITE DECIZIONALE: |
CONDITII DE MUNCA: |
PERSPECTIVA PROFESIONALA: |
||
|
- Legislatia in vigoare |
Conform contractului de munca | |||
|
- Regulament de organizare si |
Manager in turism |
|||
|
Politica de confidentialitate |
 .com |
Copyright ©
2023 - Toate drepturile rezervate. Toate documentele au caracter informativ cu scop educational. |
| Termeni si conditii |
| Contact |
| Creeaza si tu |
