REFERAT COMUNICAREA NONVERBALA -GESTUAL - KINESTEZICA

UNIVERSITATEA''SPIRU HARET

' 'FACULTATEA DE MANAGEMENT

MASTERAT;DIMENSIUNEA EUROPEANA A MANAGEMENTULUI ORGANIZATIEI

REFERAT

COMUNICAREA  NONVERBALA

-GESTUAL - KINESTEZICA

CUPRINS

INTRODUCERE

1.MIMICA

Miscarea ochilor

Gestica

1.Miscare degetelor

2.Miscarea bratelor

3Postura

4Atitudinea

5Proxemica

1.Distanta intima

2.Distanta personala

3.Distanta sociala

4.Distanta puplica

6Comunicarea cu timpul

CONCLUZIA

Bibliografie:

Introducere

Mi-am ales aceasta tema deoarece consider ca foarte putini oameni pun accentul in viata de zi cu zi pe limbajul nonverbal.Fiecare persoana se foloseste de el voluntar sau involuntar dar cred ca nu realizam sau nu constientizam adevarata lui putere.Cel mai des intalnite forme de comunicare nonverbala gestual-kinestezicasunt:mimica(expresia

faciala),gestica,postura,atitudinea,comunicarea cu ajutorul distantelor(proxemica), comunicarea cu timpul

1Mimica

In cazul unor intilniri unii participanti pot exprima mai multe tipuri de zimbete,cum ar fi:-arata un zambetul voit,care arata o stare de jena; prin zambetul dulceag,cel ce la aratat,confirma universalul "da"; daca se arata un zambetul "pe sub mustata" se exprima vointa, dar si retinere; prin zambetul depreciativ,persoana respective poate sa i-si exprima acordul si dezacordul, in acelasi timp; zambetul relaxat arata din partea celui care il exprima bucuria, dragosteat; prin zambetul stramb se exprima amabilitate fortata; zambetul care exprima frica si zambetul condescendent, resemnat .

1.1.Miscarea ochilor

Prin miscarea ochilor a pleopelor si a sprincenelor,se pot oferi o serie de mesaje.Prin miscarile laterale ale ochilor ,se intelege lipsa de sinceritate,iar daca acesta misca repede din pleoape,i-si arata starea de neliniste pe care o are.Daca unu dintre cei care asista la convorbire i-si ridica o sprinceana,acesta i-si arata o oarecare neincredere la adresa celuilat partener.Prin dilatarea pupilelor asa numitul"ochi de dormitor',se poate intelege ori un anumit interes dar si anxietate,iar daca pupilele se misoreaza in momentul in care vorbeste cu cineva,acesta arata lipsa de neincredere fata de celalalt

2..Gestica

1.Miscare degetelor

Prin anumite miscari ale degetelor se pot transmite o serie de stari din partea celui care le face.In momentul in care pe parcursul unei discuti unu dintre cei participanti la aceasta discutie incepe sa frangere degetele,da dovada de neliniste si nerabdare,iar daca incepe sa i-si maseze nasul cu degetul aratator,acesta i-si schimba starea  de la neliniste la negatie si ostilitate la cea ce se discuta,iar in cazul masari barbiei da semen de neincredere,neliniste.

2.Miscarea bratelor

In cazul intilnirilor intre oameni de afaceri se pot percepe o serie de gesture,care se pot manifesta din partea unora care participa la intilnire prin :-impletirea bratelor in dreptul pieptului,arata un anumit sentiment de neincredere,o dorinta de aparare,si o anumita inferioriate; Daca acesta i-si impreuneaza miinile in dreptul barbiei sau sprijinindusi fruntea de mina arata o araoganta din partea sa; in cazul miinilor impreunate in jurul guri,atit in momentul in care vorbeste sau asculta,da o urma de nesiguranta ,neincredere in partener.Un om de afceri trebuie sa stie cind sa puna capat unei intilniri care dureaza prea mult de indata ce sesiza semnele nerabdari la interlocutor

3Postura

se refera la pozitia pe care o adoptam atunci cand ne aflam intr-o situatie de comunicare(cum ar fi interviul profesional)mai exact,la pozitia corpului.De exemplu,revenind la cazul interviului,daca avem o pozitie relaxata,deschisa,cu mainile stranse la piept si cu picioarele incrucisate,dam dovada de incredere in propria persoana.Postura la polul opus denota nesiguranta,teama,dorinta de a trece nevazut,de a ocupa cat mai putin loc posibil.Postura are importanta in situatiile profesionale,cand se desfasoara negocieri(pentru o pozitie,un contract,o promovare,obtinerea unei sume,

4Atitudinea

este o continuare a mesajului posturii;denota,de regula,gradul de asumare a unei situatii.Se poate vorbi despre o atitudine relaxata,grava,inchisa,serioasa, respingatoare, eschisa ezitanta etc.Atitudinea arata in general,pozitiile sociale sau de grup.Persoanele ce ocupa pozitii inportante au o atitudine relaxata,sigura,chiar si in situati inportante,arat o siguranta de sine.Atitudinea arata starea pe care o adopti in cazul unei situati.

5Proxemica

De exemplu in cazul europenilor birourile sunt in mijlocul incaperi,dorind sa arata ca autoritatea lor se reflecta dinspre centru spre margini;in cazul americanilor este invers,birourile sunt plasate spre margini pentru a se lasa un anumit loc de libera circulatie si pentru conversatii.

.Distanta intima se inparte in :

- zona de contact in cazul prietenilor si al copiilor

- zona indepartata (mai mult de 0,5 m),suficient pentru o stringere de mina,in anumite situati,privitul in lateral a unui angazat arata inferioriatea sa

Distanta personala se imparte in 2 tipuri:

-zona apropiata(0,5-0,8 m) la care au dreptul doar cei ce sunt apropiati persoanei

- zona indepartata(0,7-1,3m) ,care ii afera o anumita intimitata fata de cei din jurul sau.

Distanta sociala care se imparte la rindul sau tot in 2 subpuncte:

-zona apropiata (1,2-2m),aceasta distanta este folosita de uni oameni de afaceri pentru anumite discutii de afaceri,si arata superioriatea si puterea lui fata de ceilalti din jurul sau.

-zona indepartata (2-3,5 m)este folosita acesta distanta pentru a nu fi deranjat 4.Distanta puplica se imparte in 2 feluri:

- zona apropiata(3,5-8m) de exemplu in cazul intilnirilor informare

- zona indepartata (peste 8 m),aceasta are loc pentru persoanele publice,

6Comunicarea cu timpul

Perceptiile asupra timului difera de la o cultura la alta, ceea ce duce, adeseori, la "crampe de comunicare" intre apartinatorii unei culturi diferite.De exemplu,cultura balcanica si cea a Europei Occidentale:in partea vestica a continentului, punctualitatea este un aspect esential, in timp ce in Europa Orientala accentul nu cade atat pe punctualitate,cat pe dimensiunea existentiala a vietii.Atunci cand aceste reguli de perceptie si de management al timpului sunt transferate in plan personal, semnificatia lor devine alta:intarzierea nu mai este o problema de cultura,ci una de seriozitate; respectarea fixa a orarelor nu mai este un aspect al punctualitatii,ci o lipsa a flexibilitatii in viata personala etc.Aceste forme de comunicare nonverbala (cu toate aspectele lor) constituie,de fapt, conditii aditionale pentru o comunicare eficienta in directia intelegerii si interpretarii mesajului.

Concluzia

Despre limbajul nonverbal si regulile lui,putem sa spunem ca sunt cunoscute in intreaga lume .Limbajul nonverbal am putea sa-l consideram o limba internationala,pe care toti o vorbim fara sa stim.Cu ajutorul lui putem sa stim ce gindeste cel de linga tine.

Bibliografie:

Iosifescu, Serban. "Introducere in comunicarea formationala", in "Formarea formatorilor", Proiectul de reforma a invatamantului preuniversitar: Componenta "Management si Finantare", Bucuresti, 1998;

*Soitu, Laurentiu. "Pedagogia Comunicarii". Bucuresti, Editura Didactica si Pedagogica, 1997