Creeaza.com - informatii profesionale despre


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice



Acasa » referate » management
Sensurile notiunii de calitate si control

Sensurile notiunii de calitate si control



Sensurile notiunii de calitate si control.

ORIGINEA cuvantului CALITATE vine din limba greaca:

CALITATE   QUALITAS (QUALIS) FEL DE A FI

Ce adauga valoare unui produs? Ce este de fapt calitatea? Cum poate fi ea definita?

Calitatea, dupa unii, nu poate fi definita, dar putem percepe mereu efectele ei asupra produselor - Teorie regasita in filozofia antica (Platon – 500 I.Ch.), dar si in filozofia contemporana (Robert Pirsing - 1975).

DEFINITIILE existente la aceasta ora in literatura (peste 200 de definitii) au in vedere diversele aspecte relevante cu referire la conceptul de calitate:



TUDOR BARON 1. EXPRESIA GRADULUI DE UTILITATE SOCIALA A

PRODUSULUI,

2 MASURA IN CARE PRIN ANSAMBLUL CARACTERISTICILOR SALE TEHNICO – FUNCTIONALE, PSIHOSENZORIALE SI AL PARAMETRILOR ECONOMICI – SATISFACE NEVOIA PENTRU CARE A FOST CREEAT SI

3.RESPECTA CONDITIILE IMPUSE DE INTERESELE GENERALE ALE SOCIETATII PRIVIND EFICIENTA SOCIAL – ECONOMICA, PROTECTIA MEDIULUI NATURAL SI SOCIAL.

W. GEIGER O INSUSIRE PRIN CARE SE RECUNOASTE / IDENTIFICA

O ENTITATE, SAU PRIN CARE SE DEOSEBESTE DE O

ALTA ENTITATE.

D. GARWIN: DIMENSIUNEA CALITATEA POATE FI CONSIDERATA O

INSUMARE DE CARACTERISTICI SPECIFICE CU

REFERIRE LA CALITATEA PRODUSULUI SAU A SERVICIULUI. (Figura nr.2.3.)

CELE MAI RELEVANTE CARACTERISTICI DE CALITATE SUNT:

CARACTERISTICI DE BAZA, - functiile de baza ale produsului

CARACTERISTICI COMPLEMENTARE, -functiile produsului

FIABILITATEA, CONFORMITATEA, DURABILITATEA, MENTENABILITATEA – comportarea produsului in timp

CARACTERISTICI ESTETICE- designul, moda, legate de produs

DIMENSIUNEA CALITATII PERCEPUTA DE CLIENT.

DIMENSIUNEA CALITATII

 

CARACTERISTICI DE CALITATE

 


Σ

Figura nr, 2.3. Relatia dimensiunea calitatii - caracteristici de calitate ale unui produs.

M. OLARIU – PROPRIETATI (INSUSIRI) ALE ENTITATILOR PRIN

INTERMEDIUL CARORA SE EVALUEAZA LA UN MOMENT DAT,

GRADUL DE SATISFACERE A NEVOILOR CLIENTILOR.

Referitor la CATEGORIILE DE CARACTERISTICI DE CALITATE:

O. SENZA: CALITATEA UNUI PRODUS ESTE DEFINITA DE: CARACTERISTICILETEHNICO-FUNCTIONALE, CONSTRUCTIVE, DE DISPONIBILITATE, ESTETICE, ECONOMICE, ECOLOGICE.

Gh. VASILIU: DEFINESTE CALITATEA. DUPA NATURA

CARACTERISTICILOR DE CALITATE: CARACTERISTICI FUNCTIONALE (TEHNICE SI ECONOMICE), CARACTERISTICI PSIHOSENZORIALE, CARACTERISTICI SOCIALE, CARACTERISTICI DE DISPONIBILITATE

N. GHEORGHIU: DEFINESTE CONCEPTUL DE CALITATE PRIN CARACTERISTICILE DE CALITATE TEHNICE, ECONOMICE, SOCIALE SI DE UTILIZARE



SID KEMP, PMP EXPERIMENTELE CU REFERIRE LA CALITATE EVIDENTIAZA PATRU NIVELE PE CARE SE DETERMINA EXISTENTA CALITATII SAU A LIPSEI DE CALITATE: NIVELUL UNIVERSAL, NIVELUL CULTURAL, NIVELUL SOCIAL SI NIVELUL PERSONAL.

K.ISHIKAWA - ORICE DIMENSIUNE, PROPRIETATE CHIMICA,

SAU ORGANOLEPTICA (GUST, MIROS), CARE CONFERA

PRODUSULUI ATRIBUTUL DE A FI CORESPUNZATOR PENTRU

UTILIZARE. (DURATA DE SERVICIU, FIABILITATEA,

MENTENABILITATEA, DISPONIBILITATEA, REDONDANTA).

J.M.JURAN  DEFINESTE CONCEPTUL DE CALITATE PRIN CAPACITATEA UNUI PRODUS/ SEVICIU DE A FI CORESPUNZATOR PENTRU UTILIZARE.

Pentru prima oara dezvoltarea conceptului de calitate Juran introduce notiunea de FUNCTIE A CALITATII definita ca: ANSAMBLUL DE ACTIVITATI/ CARACTERISTICI PRIN CARE SE OBTIN BUNURI PENTRU UTILIZARE.

J.M.JURAN –FUNDAMENTUL PE CARE ESTE CONSTRUIT

CONCEPTUL DE CALITATE A UNUI PRODUS, ARE LA BAZA MULTIMEA CARACTERISTICILOR DE CALITATE ALE PRODUSULUI; ACESTEA SE DIVID PE TREI NIVELE DISTINCTE: (TETRAEDRUL CALITATII Figura nr.2.4).

Pentru prima data in literatura de specialitate CALITATEA, ca si concept, este abordata la nivel de sistem.(Furnizor - producator – utilizator – mediul ambiant.), figura nr.2.4, intitulata Tetraedrul calitatii evidentiaza aceste nivele:

NIVELUL UTILIZATORULUI – Siguranta in functionare a produsului, in conditiile impuse de mediul ambiant.(≈ 5%)

NIVELUL INTERMEDIAR – Comportare in timp a produsului- fiabilitate, durabilitate, comoditate generate de mediul ambiant si comportamentul utilizatorului-(≈ 10%)

NIVELUL PRODUCATORULUI - Caracteristici constructive, tehnice, economice, genetice, ecologice, estetice, s.a.-(≈85%); aportul producatorului este completat de calitatea activitatii furnizorilor directi / indirecti


Oval: CARACTE- RISTICI CONSTRUC-TIVEFigura nr. 2.4.

Tetraedrul calitatii.





loading...




Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2020 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE CLASA: a X a EDUCATIE MUZICALA - OPERA IN GERMANIA SI RUSIA
 PROIECT DIDACTIC 3-5 ani Limba si comunicare - Strugurele, de Maria Gaitan
 Proiect instalatii electrice - Sa se proiecteze instalatia electrica si de forta a unei microintreprinderi la alegerea studentului
 PROIECT - Ingineria reglarii automate - sistemul de reglare automata a unei actionari cu motor electric

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 LUCRARE DE DIPLOMA - Rolul asistentului medical in ingrijirea pacientului cu A.V.C.
 Relatiile diplomatice dintre Romania si Austro- Ungaria din a doua jumatate a secolului al XIX-lea
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”
 Lucrare de diploma tehnologia confectiilor din piele si inlocuitor - proiectarea constructiv tehnologica a unui produs de incaltaminte tip cizma scurt

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 Lucrare de licenta contabilitate si informatica de gestiune - politici si tratamente contabile privind leasingul (ias 17). prevalenta economicului asupra juridicului
 Lucrare de licenta educatie fizica si sport - studiu asupra imbunataȚirii motricitaȚii in lectia de educatie fizica la clasele a v-a de la &
 Lucrare de licenta ecologie si protectia mediului - aspecte ecologice privind fauna de orthoptere si mantide din parcul national muntii macinului
 LUCRARE DE LICENTA - Asigurarea calitatii la firma Trans

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 PROIECT ATESTAT INFORMATICA - GESTIONAREA STOCULUI UNEI FARMACII
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 Evidenta a clientilor dar si a serviciilor in Visual Fox pro 9 - Lucrare de atestat
 Lucrare atestat Tehnician in turism - CALITATEA SERVICIILOR TURISTICE




MANAGEMENTUL CONFLICTELOR
Sensurile notiunii de calitate si control
Caracteristicile serviciilor
Abordari ale proiectarii
Depozitele de date in sprijinul analistilor financiari
LUCRARE DE DIPLOMA MANAGEMENT
FUNCTIUNEA DE PRODUCTIE ALE INTREPRINDERII
Gestiunea bugetara a productiei unei intreprinderi




Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu