Creeaza.com - informatii profesionale despre


Simplitatea lucrurilor complicate - Referate profesionale unice



Acasa » referate » management
Sensurile notiunii de calitate si control

Sensurile notiunii de calitate si control



Sensurile notiunii de calitate si control.

ORIGINEA cuvantului CALITATE vine din limba greaca:

CALITATE   QUALITAS (QUALIS) FEL DE A FI

Ce adauga valoare unui produs? Ce este de fapt calitatea? Cum poate fi ea definita?

Calitatea, dupa unii, nu poate fi definita, dar putem percepe mereu efectele ei asupra produselor - Teorie regasita in filozofia antica (Platon – 500 I.Ch.), dar si in filozofia contemporana (Robert Pirsing - 1975).

DEFINITIILE existente la aceasta ora in literatura (peste 200 de definitii) au in vedere diversele aspecte relevante cu referire la conceptul de calitate:



TUDOR BARON 1. EXPRESIA GRADULUI DE UTILITATE SOCIALA A

PRODUSULUI,

2 MASURA IN CARE PRIN ANSAMBLUL CARACTERISTICILOR SALE TEHNICO – FUNCTIONALE, PSIHOSENZORIALE SI AL PARAMETRILOR ECONOMICI – SATISFACE NEVOIA PENTRU CARE A FOST CREEAT SI

3.RESPECTA CONDITIILE IMPUSE DE INTERESELE GENERALE ALE SOCIETATII PRIVIND EFICIENTA SOCIAL – ECONOMICA, PROTECTIA MEDIULUI NATURAL SI SOCIAL.

W. GEIGER O INSUSIRE PRIN CARE SE RECUNOASTE / IDENTIFICA

O ENTITATE, SAU PRIN CARE SE DEOSEBESTE DE O

ALTA ENTITATE.

D. GARWIN: DIMENSIUNEA CALITATEA POATE FI CONSIDERATA O

INSUMARE DE CARACTERISTICI SPECIFICE CU

REFERIRE LA CALITATEA PRODUSULUI SAU A SERVICIULUI. (Figura nr.2.3.)

CELE MAI RELEVANTE CARACTERISTICI DE CALITATE SUNT:

CARACTERISTICI DE BAZA, - functiile de baza ale produsului

CARACTERISTICI COMPLEMENTARE, -functiile produsului

FIABILITATEA, CONFORMITATEA, DURABILITATEA, MENTENABILITATEA – comportarea produsului in timp

CARACTERISTICI ESTETICE- designul, moda, legate de produs

DIMENSIUNEA CALITATII PERCEPUTA DE CLIENT.

DIMENSIUNEA CALITATII

 

CARACTERISTICI DE CALITATE

 


Σ

Figura nr, 2.3. Relatia dimensiunea calitatii - caracteristici de calitate ale unui produs.

M. OLARIU – PROPRIETATI (INSUSIRI) ALE ENTITATILOR PRIN

INTERMEDIUL CARORA SE EVALUEAZA LA UN MOMENT DAT,

GRADUL DE SATISFACERE A NEVOILOR CLIENTILOR.

Referitor la CATEGORIILE DE CARACTERISTICI DE CALITATE:

O. SENZA: CALITATEA UNUI PRODUS ESTE DEFINITA DE: CARACTERISTICILETEHNICO-FUNCTIONALE, CONSTRUCTIVE, DE DISPONIBILITATE, ESTETICE, ECONOMICE, ECOLOGICE.

Gh. VASILIU: DEFINESTE CALITATEA. DUPA NATURA

CARACTERISTICILOR DE CALITATE: CARACTERISTICI FUNCTIONALE (TEHNICE SI ECONOMICE), CARACTERISTICI PSIHOSENZORIALE, CARACTERISTICI SOCIALE, CARACTERISTICI DE DISPONIBILITATE

N. GHEORGHIU: DEFINESTE CONCEPTUL DE CALITATE PRIN CARACTERISTICILE DE CALITATE TEHNICE, ECONOMICE, SOCIALE SI DE UTILIZARE


SID KEMP, PMP EXPERIMENTELE CU REFERIRE LA CALITATE EVIDENTIAZA PATRU NIVELE PE CARE SE DETERMINA EXISTENTA CALITATII SAU A LIPSEI DE CALITATE: NIVELUL UNIVERSAL, NIVELUL CULTURAL, NIVELUL SOCIAL SI NIVELUL PERSONAL.

K.ISHIKAWA - ORICE DIMENSIUNE, PROPRIETATE CHIMICA,

SAU ORGANOLEPTICA (GUST, MIROS), CARE CONFERA

PRODUSULUI ATRIBUTUL DE A FI CORESPUNZATOR PENTRU

UTILIZARE. (DURATA DE SERVICIU, FIABILITATEA,

MENTENABILITATEA, DISPONIBILITATEA, REDONDANTA).

J.M.JURAN  DEFINESTE CONCEPTUL DE CALITATE PRIN CAPACITATEA UNUI PRODUS/ SEVICIU DE A FI CORESPUNZATOR PENTRU UTILIZARE.

Pentru prima oara dezvoltarea conceptului de calitate Juran introduce notiunea de FUNCTIE A CALITATII definita ca: ANSAMBLUL DE ACTIVITATI/ CARACTERISTICI PRIN CARE SE OBTIN BUNURI PENTRU UTILIZARE.

J.M.JURAN –FUNDAMENTUL PE CARE ESTE CONSTRUIT

CONCEPTUL DE CALITATE A UNUI PRODUS, ARE LA BAZA MULTIMEA CARACTERISTICILOR DE CALITATE ALE PRODUSULUI; ACESTEA SE DIVID PE TREI NIVELE DISTINCTE: (TETRAEDRUL CALITATII Figura nr.2.4).

Pentru prima data in literatura de specialitate CALITATEA, ca si concept, este abordata la nivel de sistem.(Furnizor - producator – utilizator – mediul ambiant.), figura nr.2.4, intitulata Tetraedrul calitatii evidentiaza aceste nivele:

NIVELUL UTILIZATORULUI – Siguranta in functionare a produsului, in conditiile impuse de mediul ambiant.(≈ 5%)

NIVELUL INTERMEDIAR – Comportare in timp a produsului- fiabilitate, durabilitate, comoditate generate de mediul ambiant si comportamentul utilizatorului-(≈ 10%)

NIVELUL PRODUCATORULUI - Caracteristici constructive, tehnice, economice, genetice, ecologice, estetice, s.a.-(≈85%); aportul producatorului este completat de calitatea activitatii furnizorilor directi / indirecti


Oval: CARACTE- RISTICI CONSTRUC-TIVEFigura nr. 2.4.

Tetraedrul calitatii.





loading...





Politica de confidentialitate

.com Copyright © 2020 - Toate drepturile rezervate.
Toate documentele au caracter informativ cu scop educational.


Proiecte

vezi toate proiectele
 PROIECT DE LECTIE Clasa: I Matematica - Adunarea si scaderea numerelor naturale de la 0 la 30, fara trecere peste ordin
 Proiect didactic Grupa: mijlocie - Consolidarea mersului in echilibru pe o linie trasata pe sol (30 cm)
 Redresor electronic automat pentru incarcarea bateriilor auto - proiect atestat
 Proiectarea instalatiilor de alimentare ale motoarelor cu aprindere prin scanteie cu carburator

Lucrari de diploma

vezi toate lucrarile de diploma
 Lucrare de diploma - eritrodermia psoriazica
 ACTIUNEA DIPLOMATICA A ROMANIEI LA CONFERINTA DE PACE DE LA PARIS (1946-1947)
 Proiect diploma Finante Banci - REALIZAREA INSPECTIEI FISCALE LA O SOCIETATE COMERCIALA
 Lucrare de diploma managementul firmei “diagnosticul si evaluarea firmei”

Lucrari licenta

vezi toate lucrarile de licenta
 CONTABILITATEA FINANCIARA TESTE GRILA LICENTA
 LUCRARE DE LICENTA - FACULTATEA DE EDUCATIE FIZICA SI SPORT
 Lucrare de licenta stiintele naturii siecologie - 'surse de poluare a clisurii dunarii”
 LUCRARE DE LICENTA - Gestiunea stocurilor de materii prime si materiale

Lucrari doctorat

vezi toate lucrarile de doctorat
 Doctorat - Modele dinamice de simulare ale accidentelor rutiere produse intre autovehicul si pieton
 Diagnosticul ecografic in unele afectiuni gastroduodenale si hepatobiliare la animalele de companie - TEZA DE DOCTORAT
 LUCRARE DE DOCTORAT ZOOTEHNIE - AMELIORARE - Estimarea valorii economice a caracterelor din obiectivul ameliorarii intr-o linie materna de porcine

Proiecte de atestat

vezi toate proiectele de atestat
 Proiect atestat informatica- Tehnician operator tehnica de calcul - Unitati de Stocare
 LUCRARE DE ATESTAT ELECTRONIST - TEHNICA DE CALCUL - Placa de baza
 ATESTAT PROFESIONAL LA INFORMATICA - programare FoxPro for Windows
 Proiect atestat tehnician in turism - carnaval la venezia




MANAGEMENTUL CONFLICTELOR
Sensurile notiunii de calitate si control
Caracteristicile serviciilor
Abordari ale proiectarii
Depozitele de date in sprijinul analistilor financiari
LUCRARE DE DIPLOMA MANAGEMENT
FUNCTIUNEA DE PRODUCTIE ALE INTREPRINDERII
Gestiunea bugetara a productiei unei intreprinderi



loading...

Termeni si conditii
Contact
Creeaza si tu